Hypotheekadviseur schetste te rooskleurig beeld

1. 11 september 2023
2. 0 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2023-0671) Gelet op de vele fouten die de adviseur heeft gemaakt, dient
hij de advies- en bemiddelingskosten ad 1.894 euro volledig aan de consumenten te vergoeden.

Volgens de consumenten heeft de adviseur hen een te rooskleurige financieringsopzet voorgespiegeld en hebben zij daardoor te maken met veel hogere lasten. De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur tekortgeschoten is richting de consumenten, maar dat de tekortkoming geen verband houdt met de vermeende schade van de consumenten. Wel hebben de consumenten recht op vergoeding van de advies- en bemiddelingskosten die bij hen in rekening gebracht zijn.

Voor de commissie is "ten eerste komen vast te staan dat de adviseur de consumenten op 28 april 2022 ervan verzekerd heeft dat zij 509.000 euro konden lenen en de studieschuld daarbij niet hoefden af te lossen. Verder staat vast dat op 15 mei 2022 bleek dat de adviseur een onjuist inkomen gehanteerd had en dat als gevolg daarvan de consumenten toch een deel van de studieschuld moesten aflossen. De consumenten hebben gesteld dat hierna nog tweemaal de studieschuld verder afgelost moest worden volgens de adviseur, omdat anders de geldverstrekker de financiering niet zou verstrekken. Uiteindelijk is de studieschuld volledig afgelost.

"Dat aan de cijfers van 28 april 2022 meerdere fouten ten grondslag zouden liggen, heeft de adviseur niet weersproken en de consumenten hebben voldoende naar voren gebracht om dit aannemelijk te maken. Voor de commissie staat dan ook vast dat de adviseur in de berekening van 28 april 2022 tekortgeschoten is jegens de consumenten. Hij heeft inderdaad de consumenten ervan overtuigd dat een te rooskleurig beeld haalbaar was en dat beeld is gebaseerd op meerdere fouten."

Kifid behandelt alleen klachten over advieskantoor in zijn geheel

Over de klacht over de Beroepscode Erkend Hypotheekadviseur kan de commissie geen oordeel geven. De commissie: "De consumenten hebben bovendien een klacht ingediend over het naleven van de Beroepscode Erkend Hypotheekadviseur door twee van de drie hypotheekadviseurs waarmee zij contact gehad hebben. De commissie behandelt echter alleen klachten over de adviseur, dus het advieskantoor in zijn geheel. Tuchtklachten over individuele adviseurs behandelt zij niet."

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen