Klager vindt geen gehoor na diefstal dure oorbellen
(Kifid-uitspraak GC 2022-0884) De consument heeft een beroep op de verzekering gedaan voor diefstal van spullen uit de auto. De verzekeraar heeft de dekking voor de gestolen oorbellen en de tablet afgewezen. Op grond van de voorwaarden zijn persoonlijke bezittingen in een motorrijtuig alleen verzekerd als deze zaken niet op een andere veilige plek kunnen worden opgeborgen. De Geschillencommissie oordeelt dat de consument de oorbellen en de tablet op een andere veilige plek had kunnen opbergen door deze mee te nemen tijdens het boodschappen doen. De vordering wordt afgewezen.
De consument parkeerde op 28 april 2022 zijn auto op een parkeerplaats in Utrecht om boodschappen te gaan doen. Ruim twee uur later kwam hij terug bij zijn auto en ontdekte hij dat zijn tas met spullen die in de kofferbak afgeschermd onder de hoedenplank lag, waarin zich onder andere gouden oorbellen met diamanten die hij voor 9.960 euro had gekocht op een veiling en die een winkelwaarde vertegenwoordigden van 40.000 euro en een Samsung-tablet bevonden, uit de auto was gestolen. De consument heeft voor de schade een beroep op de verzekering gedaan. De verzekeraar heeft de spullen vergoed, behalve de oorbellen en de tablet. De verzekeraar stelt zich op het standpunt dat deze diefstalschade niet is gedekt, omdat de consument de oorbellen en de tablet veiliger had kunnen opbergen door deze mee te nemen.
De commissie: “De oorbellen waren kleine knopjes en hadden een winkelwaarde van 40.000 euro. Gelet op de geringe omvang en de aanzienlijke waarde van de oorbellen, mocht van de consument verwacht worden dat hij de oorbellen mee zou nemen tijdens het boodschappen doen. De oorbellen hadden dus op een andere veilige plek opgeborgen kunnen worden.
“Dat geldt ook voor de tablet, waarvan door zijn geringe gewicht en omvang het weinig bezwaarlijk was om deze mee te nemen. De commissie is dan ook van oordeel dat de verzekeraar de dekking voor de oorbellen en de tablet heeft mogen afwijzen.”
Reactie toevoegen
Meer over
Consument moet kennis kunnen nemen van voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0157) De Geschillencommissie is van oordeel dat de consument namens de VvE onvoldoende kennis heeft kunnen nemen van de verzekeringsvoorwaarden....
Struikelen over je eigen voeten is niet onrechtmatig
(Kifid-uitspraak GC 2024-0161) De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig is wanneer de mate van waarschijnlijkheid van schade zo groot...
Schending zorgplicht kost adviseur 20 mille
(Kifid-uitspraak GC 2024-0152) De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur bij het verzamelen van stukken voor de hypotheekaanvraag ten onrechte te veel...
Wens verzekeraar 'Vergeet ons niet' komt uit
(Kifid-uitspraak GC 2024-0145) Dat de verzekeraar de rechtsbijstandspolis toch verlengde, is zijn eigen schuld. De verzekering moet worden voortgezet. Aldus de Geschillencommissie,...
Kifid: alleen voorwaarden verstrekt via duurzame drager zijn rechtsgeldig
(Kifid- bindende uitspraak GC 2024-0125) Een verzekeraar (in dit geval Centraal Beheer) kan zich niet beroepen op een nieuwe voorwaarde in de verzekering als een...
Hypotheekadviseur deed onjuiste mededelingen
(Kifid-uitspraak GC 2024-0141A) Naar aanleiding van adviezen en uitspraken van de adviseur ten aanzien van de hypothecaire geldlening heeft de consument een bod...
Schending zorgplicht kost ING 45 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-0782B) Kifid laat ING 45.000 euro aan de consument vergoeden wegens schending van de zorgplicht als adviseur. Het is het eindoordeel in...
Vertraging bij aanvraag niet de schuld van hypotheekadviseur
(Kifid-uitspraak GC 2024-0126) De consument heeft een hypothecaire geldlening aangevraagd voor een nieuwe woning. Haar echtgenoot heeft een onderneming die op dat...
Leren van Kifid-uitspraken Hypotheken VVP 1-2024
(NVHP in Ken je vak! in VVP 1-2024) Kifid verwacht dat adviseur notities maakt DOSSIERVORMING - Wanneer er een discussie tussen een klant en een financieel...
Leren van Kifid-uitspraken VVP 1-2024
(Uit Ken je vak! in VVP 1-2024) ‘mijnomgeving’ geen duurzame informatiedrager INFORMATIEVERSTREKKING – Kifid oordeelt geregeld dat informatie...