Vertraging bij aanvraag niet de schuld van hypotheekadviseur

1. 20 februari 2024
2. 0 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2024-0126) De consument heeft een hypothecaire geldlening aangevraagd voor een nieuwe woning. Haar echtgenoot heeft een onderneming die op dat moment slecht draaide. Ze heeft de adviseur daarom gevraagd om de lening alleen op basis van haar inkomen te verstrekken. Een bank heeft een renteaanbod uitgebracht, maar wilde wel gegevens over de onderneming zien, om risico’s vast te stellen. De consument heeft de stukken uiteindelijk aangeleverd en toen heeft de bank de aanvraag afgewezen. Inmiddels was de rente gestegen. De consument vindt dat de adviseur eerder andere mogelijkheden had moeten onderzoeken en haar schade (bouwrente en hogere hypotheekrente) moet vergoeden. De adviseur heeft dat betwist, omdat de stukken van de onderneming hoe dan ook nodig waren. De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur niet tekortgeschoten is en wijst de vordering van de consument af.

De commissie: "De consument en haar echtgenoot zijn getrouwd in gemeenschap van goederen en de commissie begrijpt dat aanbieders van hypothecaire geldleningen informatie willen over de financiële situatie van de onderneming. De cijfers moesten dus hoe dan ook aangeleverd worden, ook als de adviseur een andere aanbieder benaderde of de financieringsopzet veranderde. Bovendien kon de adviseur niet weten of de bank de aanvraag zou afwijzen, omdat aanbieders contracts- en beleidsvrijheid hebben en zelf bepalen of ze een financiering wel of niet verstrekken.

"De consument heeft gesteld dat zij weinig contact gehad heeft met de adviseur. Het is begrijpelijk dat de
consument vaker persoonlijk contact had willen hebben (al dan niet telefonisch). Dit neemt echter niet weg dat de adviseur per e-mail duidelijk en bij herhaling verzocht heeft om de stukken aan te leveren."

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen