Vertraging bij aanvraag niet de schuld van hypotheekadviseur
(Kifid-uitspraak GC 2024-0126) De consument heeft een hypothecaire geldlening aangevraagd voor een nieuwe woning. Haar echtgenoot heeft een onderneming die op dat moment slecht draaide. Ze heeft de adviseur daarom gevraagd om de lening alleen op basis van haar inkomen te verstrekken. Een bank heeft een renteaanbod uitgebracht, maar wilde wel gegevens over de onderneming zien, om risico’s vast te stellen. De consument heeft de stukken uiteindelijk aangeleverd en toen heeft de bank de aanvraag afgewezen. Inmiddels was de rente gestegen. De consument vindt dat de adviseur eerder andere mogelijkheden had moeten onderzoeken en haar schade (bouwrente en hogere hypotheekrente) moet vergoeden. De adviseur heeft dat betwist, omdat de stukken van de onderneming hoe dan ook nodig waren. De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur niet tekortgeschoten is en wijst de vordering van de consument af.
De commissie: "De consument en haar echtgenoot zijn getrouwd in gemeenschap van goederen en de commissie begrijpt dat aanbieders van hypothecaire geldleningen informatie willen over de financiële situatie van de onderneming. De cijfers moesten dus hoe dan ook aangeleverd worden, ook als de adviseur een andere aanbieder benaderde of de financieringsopzet veranderde. Bovendien kon de adviseur niet weten of de bank de aanvraag zou afwijzen, omdat aanbieders contracts- en beleidsvrijheid hebben en zelf bepalen of ze een financiering wel of niet verstrekken.
"De consument heeft gesteld dat zij weinig contact gehad heeft met de adviseur. Het is begrijpelijk dat de
consument vaker persoonlijk contact had willen hebben (al dan niet telefonisch). Dit neemt echter niet weg dat de adviseur per e-mail duidelijk en bij herhaling verzocht heeft om de stukken aan te leveren."
Reactie toevoegen
Verzekeraar mocht premie woning met rieten dak fors verhogen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0353) De verzekeraar heeft de jaarpremie van de woonhuis-verzekering van de consument per de verlengingsdatum verhoogd. De consument acht...
Adviseur mag taxatie niet beïnvloeden
(Kifid-uitspraak GC 2025-0343) De klacht gaat over het advies van de adviseur over de vrijstelling voor overdrachtsbelasting en de bejegening van de consumenten....
Vordering van bijna 70 mille afgewezen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0344) De consument stelt dat de adviseur bij het afsluiten van de overlijdensrisicoverzekering hem ervan had verzekerd dat in geval van...
Uitvoerder rechtsbijstand niet verantwoordelijk voor handelen externe advocaat
(Kifid-uitspraak GC 2025-0335) De Geschillencommissie oordeelt "dat de uitvoerder niet verantwoordelijk is voor de wijze waarop de door de uitvoerder ingeschakelde...
Adviseur produceert geen gespreksnotities, aansprakelijk voor schade
(Kifid-uitspraak GC 2025-0328) De adviseur heeft de stellingen van de consument onvoldoende gemotiveerd betwist. De Geschillencommissie volgt daarom de stelling...
Consument schakelde terecht zelf advocaat in
(Kifid-uitspraak GC 2025-0330) De Geschillencommissie oordeelt dat de uitvoerder toerekenbaar tekort is geschoten in de uitvoering van de rechtsbijstand en de advocaatkosten...
(Kifid-uitspraak GC 2025-0318) De consument heeft schade geleden door diefstal van zijn auto. De zoon van de consument had de auto onder zich toen hij vrijdagavond...
Alleen dekking bij 'enkel moment van onbedachtzaamheid'
(Kifid-uitspraak GC 2025-0305) De consument is tijdens een reis met de auto in Turkije (met tussenstops) op enig moment haar handtas verloren, met daarin waardevolle...
Adviseur moet vragen naar studieschuld
(Kifid-uitspraak GC 2025-0300) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling bij het afsluiten van een hypothecaire geldlening voor de aankoop...
Bank hoeft niet actief te vragen naar mogelijk gestegen woningwaarde
(Kifid-uitspraak GC 2025-0301) De Geschillencommissie is van oordeel dat de bank niet gehouden is om bij de consument actief te informeren naar een mogelijk gestegen...