Wens verzekeraar 'Vergeet ons niet' komt uit

1. 26 februari 2024
2. 0 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2024-0145) Dat de verzekeraar de rechtsbijstandspolis toch verlengde, is zijn eigen schuld. De verzekering moet worden voortgezet. Aldus de Geschillencommissie, die eerder bepaalde dat de verzekeraar de polis in kwestie mocht opzeggen. De commissie: "Het feit dat de verlenging op een vergissing berust, komt voor rekening van de verzekeraar, die als professionele dienstverlener zijn systemen zo had moeten inrichten dat de e-mail van genoemde datum niet verzonden zou worden. Dat de verzekeraar een verlenging van de rechtsbijstandverzekering niet wenselijk acht, maakt het oordeel van de commissie niet anders. De verlenging van de rechtsbijstandverzekering zal geschieden met inachtneming van de geldende voorwaarden. Voor zover de uitvoering van de rechtsbijstand door de uitvoerder in het gedrang komt dan wel een nieuwe opzegging aan de orde is, zal daarbij aansluiting moeten worden gezocht bij de geldende voorwaarden."

Vergeet-ons-nietjes

De commissie verder: "Dat de consument op enig moment (...) een kaart van de verzekeraar heeft ontvangen met daarop aan de ene zijde een vriendelijke zwaaiende medewerker van de verzekeraar en aan de andere zijde onder meer de tekst "Fijn dat u klant was!" en "Helaas was... want u heeft ons laten weten weg te gaan", met daarbij als afscheidscadeau zaadjes voor ‘Vergeet-ons-nietjes’, is naar het oordeel van de commissie aan te merken als ongelukkig. De verzekeraar heeft hier echter excuses voor aangeboden en dat volstaat."

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• opzegging

Abonnement aanvragen