Schending zorgplicht kost ING 45 mille

Document via Pixabay

(Kifid-uitspraak GC 2023-0782B) Kifid laat ING 45.000 euro aan de consument vergoeden wegens schending van de zorgplicht als adviseur. Het is het eindoordeel in een zaak waarin de Geschillencommissie eerder een tussenuitspraak deed, waarin de strijdende partijen in de gelegenheid werden gesteld zich uit te laten over de omvang van de schade.

De commissie heeft in de tussenuitspraak geoordeeld dat de bank in hoedanigheid als adviseur tegenover de consument is tekortgeschoten in zijn dienstverlening. Daarbij heeft de commissie onderschreven wat de bank zelf richting de consument heeft erkend, namelijk dat zij een actievere houding had kunnen aannemen om de eigendomssituatie te achterhalen voordat zij de aanvraag indiende op het gezamenlijk inkomen van de consument en zijn partner. Verder heeft de commissie ten aanzien van het opstellen van de akte van levering geoordeeld dat het aan de bank was om duidelijke termijnen aan de consument te communiceren en dat het aan de consument was om niet te veronderstellen dat er onbeperkte tijd was.

De commissie schat het deel eigen schuld van de consument in op een derde. Alles overwegende schat de commissie het aan de consument toe te wijzen bedrag ex aequo et bono op 45.000 euro.

De consument stelde een financiële schade te hebben van minimaal 230.318,33 euro, maar de commissie acht dat bedrag op een aantal punten onvoldoende onderbouwd.

 

 

 

Reactie toevoegen

 
Uitvaartverzekeraar mocht uitkering weigeren

Uitvaartverzekeraar mocht uitkering weigeren

(Kifid-uitspraak GC 2025-0096) Een familielid van de consument heeft op 15 september 2022 een uitvaartverzekering gesloten bij de verzekeraar. Op [datum] 2023 is...

Kifid publiceert themadocument over wanbetaling

Kifid publiceert themadocument over wanbetaling

Aan de reeks Kifid Kennis op op de site een nieuw themadocument toegevoegd met de titel ‘Mag de verzekeraar mijn schadeverzekering beëindigen als ik te...

Diefstal handtas met veertien mille eigen schuld

Diefstal handtas met veertien mille eigen schuld

(Kifid-uitspraak 2025-0091) De handtas van de partner van de consument is uit de hal van hun woning gestolen. De verzekeraar heeft dekking geweigerd omdat de partner...

Schending zorgplicht kost adviseur 75 mille

Schending zorgplicht kost adviseur 75 mille

(Kifid-einduitspraak 2024-0480B) De Geschillencommissie oordeelt in de einduitspraak dat de adviseur een bedrag van 75.000 euro vermeerderd met de wettelijke rente...

Beroepsfout kost adviseur meer dan half miljoen

Beroepsfout kost adviseur meer dan half miljoen

(Rechtspraak) Het hof komt tot het oordeel dat [geïntimeerden] door de beroepsfout van de adviseur de kans hebben verloren om goed geïnformeerd over hun...

Oud zeer...

Oud zeer...

(Kifid-uitspraak GC 2025-0047) De consument vordert kosten voor het vervangen van een balk en de bijkomende kosten van de stukadoor en schilder als gevolg van brand....

Ziekte of overlijden schoonmoeder geen verzekerde gebeurtenis

Ziekte of overlijden schoonmoeder geen verzekerde gebeurtenis

(Kifid-uitspraak GC 2025-0036) De consument heeft vanwege de verslechterende fysieke en mentale gesteldheid van zijn schoonmoeder en haar latere overlijden een reis...

Gebrekkig afdichtrubber bezorgt autoverzekerde natte voeten

Gebrekkig afdichtrubber bezorgt autoverzekerde natte voeten

(Kifid-uitspraak GC 2025-0025) Na een hevige regenbui is er water de auto van de consument binnengelopen. Hierdoor heeft er een aantal centimeters water op de bodemplaat...

Kras leidt niet tot enig functieverlies computer

Kras leidt niet tot enig functieverlies computer

(Kifid-uitspraak GC 2025-0022) Tijdens het schoonmaken is er een kras ontstaan op het scherm van de computer van de consument. De gevolmachtigde heeft een expert...

Te laat geklaagd

Te laat geklaagd

(Kifid-uitspraak GC 2025-0023) De consument heeft in 2018 een verzekeringspakket afgesloten. In 2023 had de partner van de consument voor een geschil met haar werkgever...