Nationale ombudsman: "Zelfredzaamheid is een illusie"

1. 6 september 2021
2. 0 reacties

Zelfredzaamheid is een illusie. Dat is de kernboodschap van Nationale ombudsman Reinier van Zutphen in het recente Adfiz Magazine.

"Jarenlang is gedacht dat mensen weerbaar genoeg zijn. Dat mensen het allemaal zelf wel kunnen. Maar dat klopt niet (...). Iedereen kan zijn zelfredzaamheid verliezen. Door ziekte, overlijden of een kind dat het moeilijk heeft: het zijn allemaal situaties die de weerbaarheid aantasten. Aan de ene kant heeft de overheid gezegd: je moet het allemaal zelf kunnen. De burger moet zelfredzaam zijn. Maar aan de andere kant is het vertrouwen van de overheid in de burger de laatste jaren ernstig afgenomen. Ik denk dat we nu de rekening gepresenteerd krijgen van tien jaar, en misschien wel langer, wantrouwen van de overheid richting de burger."

Van Zutphen verwijt de overheid een gebrek aan heldere communicatie. "Als het gaat om weerbaarheid, blijken mensen toch onvoldoende in staat om zich teweer te stellen tegen een besluit. Er komt zoveel op ze af. Mensen werken, brengen de kinderen naar school en die toeslagenbesluiten accepteren ze dan maar. Mensen moeten empowered worden om hun recht echt te halen. Dat gebeurt nog te weinig. Zie de bijstand, zie de toeslagen, zie de participatiewet. Mensen nemen vrij snel genoegen met wat de overheid ze aandoet. Ook als het pijn doet."

Volgens Van Zutphen zou één loket waar burgers terecht kunnen met al hun klachten helpen. Hij ziet dat er veel sprake is van onderbenutting van voorzieningen, zoals huurtoelagen en zorgtoeslagen. "De overheid denkt niet uit zichzelf: góh, wat zou voor deze meneer of mevrouw optimaal zijn? Nee, de gedachte is: ik heb de aanvraag niet gehad, dus dan stellen ze er blijkbaar ook geen prijs op."

Onderwerp voor de komende jaar wordt 'de menselijke maat'. "De vraag is: hoe maken we de overheid weer toegankelijk voor de normale burgers in Nederland? Mensen kunnen enorm afhankelijk zijn van alle systemen die zijn opgetuigd. Maar dat is eigenlijk helemaal niet wat we willen. Eigenlijk is de vraag: hoe zorgen we ervoor dat iedereen weer mee kan doen?"

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen