Nationale ombudsman: "Zelfredzaamheid is een illusie"
Zelfredzaamheid is een illusie. Dat is de kernboodschap van Nationale ombudsman Reinier van Zutphen in het recente Adfiz Magazine.
"Jarenlang is gedacht dat mensen weerbaar genoeg zijn. Dat mensen het allemaal zelf wel kunnen. Maar dat klopt niet (...). Iedereen kan zijn zelfredzaamheid verliezen. Door ziekte, overlijden of een kind dat het moeilijk heeft: het zijn allemaal situaties die de weerbaarheid aantasten. Aan de ene kant heeft de overheid gezegd: je moet het allemaal zelf kunnen. De burger moet zelfredzaam zijn. Maar aan de andere kant is het vertrouwen van de overheid in de burger de laatste jaren ernstig afgenomen. Ik denk dat we nu de rekening gepresenteerd krijgen van tien jaar, en misschien wel langer, wantrouwen van de overheid richting de burger."
Van Zutphen verwijt de overheid een gebrek aan heldere communicatie. "Als het gaat om weerbaarheid, blijken mensen toch onvoldoende in staat om zich teweer te stellen tegen een besluit. Er komt zoveel op ze af. Mensen werken, brengen de kinderen naar school en die toeslagenbesluiten accepteren ze dan maar. Mensen moeten empowered worden om hun recht echt te halen. Dat gebeurt nog te weinig. Zie de bijstand, zie de toeslagen, zie de participatiewet. Mensen nemen vrij snel genoegen met wat de overheid ze aandoet. Ook als het pijn doet."
Volgens Van Zutphen zou één loket waar burgers terecht kunnen met al hun klachten helpen. Hij ziet dat er veel sprake is van onderbenutting van voorzieningen, zoals huurtoelagen en zorgtoeslagen. "De overheid denkt niet uit zichzelf: góh, wat zou voor deze meneer of mevrouw optimaal zijn? Nee, de gedachte is: ik heb de aanvraag niet gehad, dus dan stellen ze er blijkbaar ook geen prijs op."
Onderwerp voor de komende jaar wordt 'de menselijke maat'. "De vraag is: hoe maken we de overheid weer toegankelijk voor de normale burgers in Nederland? Mensen kunnen enorm afhankelijk zijn van alle systemen die zijn opgetuigd. Maar dat is eigenlijk helemaal niet wat we willen. Eigenlijk is de vraag: hoe zorgen we ervoor dat iedereen weer mee kan doen?"
Reactie toevoegen
VVP-poll: regeldruk advieskantoren schaadt het klantbelang.
"Als ik vandaag met leden spreek dan is de meest gehoorde klacht de enorme tijd die verloren gaat aan het voldoen aan regels en aan administratieve verplichtingen....
Aan de slag met provisietransparantie
(Adfiz in Ken je vak! VVP 6-2023) Adfiz biedt uitgebreide ondersteuning bij de implementatie van actieve provisietransparantie. Na jaren van discussie met de...
Adfiz: "Kostendrempel nemen we niet weg door kosten nóg zichtbaarder te maken"
"Mijn oproep aan adviseurs, maar zeker ook aan verzekeraars, toezichthouder en politiek is deze: de kostendrempel nemen we niet weg door kosten nóg zichtbaarder...
"Toetsing niet uitbreiden naar vakbekwaamheid buiten vakgebied"
"Stop met herhaald toetsen van eerder getoetste vakbekwaamheid en breid inhoud toetsing niet uit naar vakbekwaamheid buiten vakgebied financieel adviseur." Aldus...
a.s.r., de Vereende en NN genomineerd in categorie Verzekerbaarheid Adfiz-onderzoek
a.s.r., de Vereende en NN zijn genomineerd in de categorie Verzekerbaarheid van het Adfiz Prestatie Onderzoek 2024. Adfiz: "De overstromingsdekking van a.s.r. op...
Dazure, NN en TAF genomineerd in categorie Ketenefficiency Adfiz-onderzoek
Dazure, NN en TAF zijn genomineerd in de categorie Ketenefficiency van het Adfiz Prestatie Onderzoek 2024. Adfiz: "Op basis van de data-analyse heeft Onesurance...
Eerste nominaties Adfiz Prestatie Onderzoek
Florius, NN en NN/Ohra zijn genomineerd in de categorie Duurzame Ontwikkeling van het Adfiz Prestatie Onderzoek 2024, Dazure, NN en Summa Adviesgroep in de categorie...
Enno Wiertsema (Adfiz): "Start vandaag nog met ChatGPT"
"Mijn wens voor 2024 is dat we als sector met z’n allen aan de slag gaan met ChatGPT." Aldus Adfiz-directeur Enno Wiertsema in zijn maandcolumn. "Want", schrijft...
Schadeafhandeling watersnood deint na
Burgemeester Daan Prevoo van Valkenburg a/d Geul schetst geen opwekkend beeld van de schadeafhandeling na de watersnood medio 2021. Prevoo is een van de personen...
VVP-poll: actieve provisietransparantie dwingt adviseurs te laten zien wat ze waard zijn
"Actieve provisietransparantie is nog steeds nergens voor nodig, maar als het dan toch komt biedt het de financieel adviseur een uitgelezen kans om zijn waarde tegenover...