Niet corrigeren onjuiste veronderstelling klanten komt adviseur duur te staan

1. 9 oktober 2023
2. 0 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2023-0733) De consumenten hebben een appartement gekocht naast hun huidige woning. Het advieskantoor heeft een verhuurhypotheek geadviseerd, maar volgens de consumenten is dit geen passend product, omdat zij in de hypotheekakte lazen dat zij het appartement permanent moeten verhuren en zij dus niet zelf in het appartement mogen wonen. Voor de Geschillencommissie is komen vast te staan dat het geadviseerde product wel passend was. Daarin is het advieskantoor dus niet tekortgeschoten. Wel is de commissie van oordeel dat het advieskantoor hen dit duidelijk had moeten maken toen de consumenten vlak voor het passeren van de hypothecaire geldlening het advieskantoor vroegen de constructie aan te passen. Het advieskantoor heeft de constructie aangepast, maar dat was niet nodig. Een deel (5.467,31 euro) van de door de consumenten gevorderde schade wordt toegewezen.

Voor de commissie "is duidelijk geworden dat de paniek van de consumenten na ontvangst van de concepthypotheekakte niet nodig was. De consumenten mochten immers zelf in het appartement wonen, zolang het maar niet hun eerste woning zou zijn. Ook hoefden de consumenten geen huur te vragen, omdat hun inkomen uit arbeid toereikend was voor de financiering. Er was dus geen situatie die opgelost moest worden en de hypotheekaanvraag had niet aangepast hoeven te worden. Als het advieskantoor de consumenten er in deze fase van had kunnen overtuigen dat een verhuurhypotheek niet de beperkingen met zich meebracht waar de consumenten bang voor waren, hadden zij de verhuurhypotheek kunnen
afsluiten zoals die geadviseerd was. De consumenten hadden dan ook niet de kosten gemaakt die voortvloeien uit de aanpassing van de aanvraag. Door niet te trachten de onjuiste veronderstelling van de consumenten dat de verhuurhypotheek niet passend was weg te nemen, is het advieskantoor tekortgeschoten in haar verplichting om de zorg van een goed opdrachtnemer in acht te nemen."

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen