Niet kunnen reizen vanwege ontbreken gezondheidsverklaring geen gedekte gebeurtenis
(Kifid-uitspraak GC 2021-0657) De consument wil dat zijn annuleringkosten voor het annuleren van zijn vakantie naar Frankrijk door de gevolmachtigde worden vergoed. De redenen van annulering zijn dat zijnhuisarts hem vanwege zijn diabetes afraadde om naar een door corona getroffen gebied te reizen en omdat hij vanwege zijn verkoudheid geen gezondheidsverklaring kan overleggen die nodig is voor het reizen naar Frankrijk. Hij is van mening dat de redenen van annulering vallen onder de dekking van de verzekering omdat het een onvoorziene omstandigheid is. De Geschillencommissie volgt de verzekeraar die stelt dat er geen recht op dekking is omdat beide annuleringsredenen niet zijn opgenomen als gedekte gebeurtenis in de voorwaarden. De klacht is ongegrond.
De commissie: “In artikel 3.1.1 van de voorwaarden is opgenomen dat er dekking is bij ernstige ziekte. De diabetes is niet aan te merken als een ernstige ziekte omdat de consument al 28 jaar diabetes heeft en dit hem normaal niet belemmert bij reizen. Daarom heeft hij in 2019 – toen hij ook al diabetespatiënt was – een reis geboekt. Volgens de voorwaarden zou er wel recht op dekking kunnen zijn als de diabetes tussen het boeken van de reis en de vertrek-datum is verergerd waardoor het medisch onverantwoord was om te reizen. Uit de verklaring van de arts blijkt niet dat de diabetes erger is geworden, maar volgt enkel dat reizen wordt afgeraden vanwege de mogelijkheid dat de consument ernstig ziek wordt als hij reist naar een gebied waar corona heerst. Uit voorzorg wordt de reis dus afgeraden en dat is geen gedekte gebeurtenis.
“De commissie volgt de verzekeraar in haar argumentatie dat de reden van annulering niet is gelegen in ziekte, maar in het feit dat er reisadviezen en maatregelen gelden vanwege het coronavirus. Vanwege een verkoudheid zou de consument normaal wel Frankrijk kunnen inreizen, maar dat is nu anders vanwege de beperkende maatregelen voor reizen in verband met het coronavirus. Zoals de commissie hierboven ook heeft geoordeeld is deze reden van annulering – het niet kunnen reizen vanwege het ontbreken van een gezondheidsverklaring – geen gedekte gebeurtenis die is opgenomen in de artikelen 3.1.1 tot en met 3.1.15 van de voorwaarden. Het annuleren van de reis in verband met een pandemie of een verkoudheid is ook niet gedekt onder de verzekering.”
Reactie toevoegen
Consumenten wisten niet dat zij overeenkomst tot opdracht ondertekenden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0111) Met toepassing van de wettelijke bewijsregels oordeelt de Geschillencommissie dat de adviseur onvoldoende heeft bewezen dat de consumenten...
Geheugenverlies klager wil er bij Geschillencommissie niet in
(Kifid-uitspraak GC 2024-0106) Met de verzekeraar is de Geschillencommissie van oordeel dat de consument heeft geprobeerd de verzekeraar opzettelijk te misleiden...
Volgende verzekeraar struikelt over 'duurzame informatiedrager'
(Kifid-uitspraak GC 2024-0101) De Geschillencommissie heeft ambtshalve getoetst aan de Richtlijn betreffende verkoop op afstand van financiële diensten aan...
Commissie van Beroep laat verzekeraar tuinschade alsnog vergoeden
(Kifid-uitspraak CvB 2024-0007) De consument heeft twee akkoordverklaringen ondertekend, voor schade aan de inboedel en voor schade aan opstal en tuin. Daarna heeft...
Kifid: registratie van persoonsgegevens niet standaard acht jaar
De Commissie van Beroep van Kifid oordeelt in een dinsdag gepubliceerde uitspraak dat de bank bij registratie van persoonsgegevens niet standaard mag uitgaan van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-.0061) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een scooterrijder. Hij is van mening dat de scooterrijder, verzekerde van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0062) Consument is het niet eens met het feit dat zijn ex-echtgenote een overlijdensrisicoverzekering op zijn leven heeft gesloten. Hij...
Hypotheekadviseur bewaakte tijdlijnen onvoldoende
(Kifid-uitspraak GC 2024- 0053) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies over en bemiddeling bij het oversluiten van zijn hypotheek en het verkrijgen...
Sector geeft Kifid ruime voldoende
Financiële dienstverleners zijn in 2023 onverminderd tevreden over het financiële klachteninstituut Kifid. Zij waarderen Kifid met een 7,4 gemiddeld. Ruim...
Hypotheekadviseur moet bijna veertien mille vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0040) Toen de consument advies vroeg voor de aanvraag van een hypothecaire geldlening, ging de adviseur ervan uit dat de consument en zijn...