Niet kunnen reizen vanwege ontbreken gezondheidsverklaring geen gedekte gebeurtenis
(Kifid-uitspraak GC 2021-0657) De consument wil dat zijn annuleringkosten voor het annuleren van zijn vakantie naar Frankrijk door de gevolmachtigde worden vergoed. De redenen van annulering zijn dat zijnhuisarts hem vanwege zijn diabetes afraadde om naar een door corona getroffen gebied te reizen en omdat hij vanwege zijn verkoudheid geen gezondheidsverklaring kan overleggen die nodig is voor het reizen naar Frankrijk. Hij is van mening dat de redenen van annulering vallen onder de dekking van de verzekering omdat het een onvoorziene omstandigheid is. De Geschillencommissie volgt de verzekeraar die stelt dat er geen recht op dekking is omdat beide annuleringsredenen niet zijn opgenomen als gedekte gebeurtenis in de voorwaarden. De klacht is ongegrond.
De commissie: “In artikel 3.1.1 van de voorwaarden is opgenomen dat er dekking is bij ernstige ziekte. De diabetes is niet aan te merken als een ernstige ziekte omdat de consument al 28 jaar diabetes heeft en dit hem normaal niet belemmert bij reizen. Daarom heeft hij in 2019 – toen hij ook al diabetespatiënt was – een reis geboekt. Volgens de voorwaarden zou er wel recht op dekking kunnen zijn als de diabetes tussen het boeken van de reis en de vertrek-datum is verergerd waardoor het medisch onverantwoord was om te reizen. Uit de verklaring van de arts blijkt niet dat de diabetes erger is geworden, maar volgt enkel dat reizen wordt afgeraden vanwege de mogelijkheid dat de consument ernstig ziek wordt als hij reist naar een gebied waar corona heerst. Uit voorzorg wordt de reis dus afgeraden en dat is geen gedekte gebeurtenis.
“De commissie volgt de verzekeraar in haar argumentatie dat de reden van annulering niet is gelegen in ziekte, maar in het feit dat er reisadviezen en maatregelen gelden vanwege het coronavirus. Vanwege een verkoudheid zou de consument normaal wel Frankrijk kunnen inreizen, maar dat is nu anders vanwege de beperkende maatregelen voor reizen in verband met het coronavirus. Zoals de commissie hierboven ook heeft geoordeeld is deze reden van annulering – het niet kunnen reizen vanwege het ontbreken van een gezondheidsverklaring – geen gedekte gebeurtenis die is opgenomen in de artikelen 3.1.1 tot en met 3.1.15 van de voorwaarden. Het annuleren van de reis in verband met een pandemie of een verkoudheid is ook niet gedekt onder de verzekering.”
Reactie toevoegen
Alleen op strand met waardevolle spullen? Dan niet badderen!
(Kifid-uitspraak GC 2024-0042) De spullen van de consument zijn tijdens een bezoek aan het strand in Thailand gestolen op het moment dat de consument de zee in is...
Kifid: afronding projectmatig behandelen beleggingsverzekeringsklachten in zicht
Op dit moment heeft Kifid nog ongeveer 80 beleggingsverzekeringsklachten in behandeling. Daarmee komt de afronding van de projectmatige en fasegewijze aanpak van...
Adviseur vroeg te laat renteaanbod aan
(Kifid-uitspraak GC 2024-0038) De consumenten verwijten de adviseur dat hij niet tijdig een renteaanbod heeft aangevraagd bij de bank. Zij betalen daarom uiteindelijk...
Adviseur was te veel alleen doorgeefluik
(Kifid-uitspraak GC 2024-0022) De consument heeft in 1997 een beleggingsverzekering afgesloten. De consument vindt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden...
Geen zoete afdronk voor klager
(Kifid-uitspraak GC 2024-0030) Als gevolg van een storm zijn zonnepanelen van de consument van het dak van haar woning afgewaaid en tegen geparkeerde auto’s...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0017) De zoon van de consument is tijdens de gezinsvakantie in Frankrijk uitgenodigd voor een interview op het Amerikaanse consulaat in...
Adviseur mag vergoeding houden ondanks gebrekkige communicatie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0012) De consument verwijt de adviseur dat hij gebrekkig met hem heeft gecommuniceerd. Bovendien heeft hij onvoldoende de belangen van de...
Verzekeraar mag uitgaan van juistheid oordeel deskundige
(Kifid-uitspraak GC 2024-0016) De verzekeraar mag in beginsel uitgaan van de juistheid van het oordeel van de door hem ingeschakelde deskundige tenzij blijkt dat...
Schending zorgplicht kost adviseur 22 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-1013) De consumenten vorderen 20.000 euro vanwege de hogere rente en 2.000 euro aan bemiddelingskosten voor een nieuwe adviseur. De Geschillencommissie...
(Kifid-uitspraak GC 2023-0980) Diefstal waardevolle bagage uit auto tijdens een korte stop. De consument heeft een beroep gedaan op de reisverzekering en de verzekeraar...