Onverwachte coronakosten niet gedekt op reispolis
(Kifid-uitspraak GC 2020-1086) Consument heeft een beroep gedaan op zijn reisverzekering van Interpolis (Achmea) voor de kosten (niet genoemd in de uitspraak) die hij heeft moeten maken door zijn langere verblijf in de Verenigde Staten als gevolg van het uitbreken van het coronavirus. Deze kosten zijn niet gemaakt door een gedekte gebeurtenis. De vordering is daarom afgewezen.
De Geschillencommissie: “Consument is van mening dat artikel 10 van de Voorwaarden een zelfstandige grond biedt voor de dekking van de kosten. Maar deze uitleg kan niet worden gevold. Een uitleg zoals Consument voorstaat, zou meebrengen dat alle onverwachte kosten tijdens een reis zijn gedekt. Dat zou een uitbreiding meebrengen van de dekking zoals deze door Verzekeraar in de verzekeringsvoorwaarden is omschreven. Deze uitleg kan gelet op het bepaalde in artikel 10 dat de gebeurtenis gedekt moet zijn en het uitgangspunt dat een verzekeraar vrij is de grenzen van de dekking te bepalen, niet worden gevolgd.”
Consument is in januari 2020 naar de Verenigde Staten gereisd. De terugreis stond gepland op 13 april 2020. Als gevolg van het uitbreken van het coronavirus en de lockdown die werd ingesteld op de plaats waar consument verbleef, is deze terugreis geannuleerd en kon hij pas op 20 mei 2020 terugkeren naar Nederland. Consument heeft hierdoor extra kosten gemaakt voor het langere verblijf en de nieuwe terugvlucht.
Reactie toevoegen
Hypotheekadviseur bewaakte tijdlijnen onvoldoende
(Kifid-uitspraak GC 2024- 0053) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies over en bemiddeling bij het oversluiten van zijn hypotheek en het verkrijgen...
Sector geeft Kifid ruime voldoende
Financiële dienstverleners zijn in 2023 onverminderd tevreden over het financiële klachteninstituut Kifid. Zij waarderen Kifid met een 7,4 gemiddeld. Ruim...
Allianz Partners lanceert allyz mobiele app
"De lancering van de mobiele app in Frankrijk, Duitsland en Nederland is een belangrijke mijlpaal in de uitbreiding van ons digitale platform." Aldus Allianz Partners...
Hypotheekadviseur moet bijna veertien mille vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0040) Toen de consument advies vroeg voor de aanvraag van een hypothecaire geldlening, ging de adviseur ervan uit dat de consument en zijn...
Alleen op strand met waardevolle spullen? Dan niet badderen!
(Kifid-uitspraak GC 2024-0042) De spullen van de consument zijn tijdens een bezoek aan het strand in Thailand gestolen op het moment dat de consument de zee in is...
Kifid: afronding projectmatig behandelen beleggingsverzekeringsklachten in zicht
Op dit moment heeft Kifid nog ongeveer 80 beleggingsverzekeringsklachten in behandeling. Daarmee komt de afronding van de projectmatige en fasegewijze aanpak van...
Adviseur vroeg te laat renteaanbod aan
(Kifid-uitspraak GC 2024-0038) De consumenten verwijten de adviseur dat hij niet tijdig een renteaanbod heeft aangevraagd bij de bank. Zij betalen daarom uiteindelijk...
Adviseur was te veel alleen doorgeefluik
(Kifid-uitspraak GC 2024-0022) De consument heeft in 1997 een beleggingsverzekering afgesloten. De consument vindt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden...
Geen zoete afdronk voor klager
(Kifid-uitspraak GC 2024-0030) Als gevolg van een storm zijn zonnepanelen van de consument van het dak van haar woning afgewaaid en tegen geparkeerde auto’s...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0017) De zoon van de consument is tijdens de gezinsvakantie in Frankrijk uitgenodigd voor een interview op het Amerikaanse consulaat in...