Schadevergoeding voor onrechtmatige inbreuk op privacy
De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening laat Allianz 500 euro betalen aan een student wegens onrechtmatige inbreuk op de privacy.
De student claimde als gevolg van een kop-staart botsing 85.000 euro, onder meer vanwege studievertraging. Allianz, de verzekeraar van de andere auto zag redenen voor verificatie van de cijferlijst bij de studieadviseur van de student. Allianz informeerde de student hier niet over.
Volgens de student is er sprake van een persoonlijk onderzoek en moet de verzekeraar zich houden aan de Gedragscode Persoonlijk Onderzoek (GPO) van het Verbond van Verzekeraars.
De Geschillencommissie concludeert dat in deze zaak "de verzekeraar meer dan een feitenonderzoek heeft verricht. Er is een persoonlijk onderzoek uitgevoerd waarbij de verzekeraar een ongerechtvaardigde en daarom onrechtmatige inbreuk op de persoonlijke levenssfeer van de student heeft gemaakt. Ook heeft de verzekeraar de GPO niet nageleefd. De Geschillencommissie stelt naar billijkheid een immateriële schadevergoeding van 500 euro vast vanwege de schending van de goede naam van de student".
De student verlangde een immateriële schadevergoeding van 2.500 euro vanwege schending van de privacy en 1.500 euro vergoeding voor de kosten van rechtsbijstand.
De Geschillencommissie vindt een vergoeding van 500 euro wegens immateriële schade billijk. De advocaat heeft voor deze procedure pro deo gewerkt, waardoor de student feitelijk geen kosten voor rechtsbijstand heeft. De verzekeraar hoeft daarom geen rechtsbijstand te vergoeden.
Uitspraak 2018-791.
Reactie toevoegen
Consumenten wisten niet dat zij overeenkomst tot opdracht ondertekenden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0111) Met toepassing van de wettelijke bewijsregels oordeelt de Geschillencommissie dat de adviseur onvoldoende heeft bewezen dat de consumenten...
Geheugenverlies klager wil er bij Geschillencommissie niet in
(Kifid-uitspraak GC 2024-0106) Met de verzekeraar is de Geschillencommissie van oordeel dat de consument heeft geprobeerd de verzekeraar opzettelijk te misleiden...
Volgende verzekeraar struikelt over 'duurzame informatiedrager'
(Kifid-uitspraak GC 2024-0101) De Geschillencommissie heeft ambtshalve getoetst aan de Richtlijn betreffende verkoop op afstand van financiële diensten aan...
Commissie van Beroep laat verzekeraar tuinschade alsnog vergoeden
(Kifid-uitspraak CvB 2024-0007) De consument heeft twee akkoordverklaringen ondertekend, voor schade aan de inboedel en voor schade aan opstal en tuin. Daarna heeft...
Kifid: registratie van persoonsgegevens niet standaard acht jaar
De Commissie van Beroep van Kifid oordeelt in een dinsdag gepubliceerde uitspraak dat de bank bij registratie van persoonsgegevens niet standaard mag uitgaan van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-.0061) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een scooterrijder. Hij is van mening dat de scooterrijder, verzekerde van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0062) Consument is het niet eens met het feit dat zijn ex-echtgenote een overlijdensrisicoverzekering op zijn leven heeft gesloten. Hij...
Hypotheekadviseur bewaakte tijdlijnen onvoldoende
(Kifid-uitspraak GC 2024- 0053) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies over en bemiddeling bij het oversluiten van zijn hypotheek en het verkrijgen...
Sector geeft Kifid ruime voldoende
Financiële dienstverleners zijn in 2023 onverminderd tevreden over het financiële klachteninstituut Kifid. Zij waarderen Kifid met een 7,4 gemiddeld. Ruim...
Hypotheekadviseur moet bijna veertien mille vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0040) Toen de consument advies vroeg voor de aanvraag van een hypothecaire geldlening, ging de adviseur ervan uit dat de consument en zijn...