Schadevergoeding voor onrechtmatige inbreuk op privacy
De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening laat Allianz 500 euro betalen aan een student wegens onrechtmatige inbreuk op de privacy.
De student claimde als gevolg van een kop-staart botsing 85.000 euro, onder meer vanwege studievertraging. Allianz, de verzekeraar van de andere auto zag redenen voor verificatie van de cijferlijst bij de studieadviseur van de student. Allianz informeerde de student hier niet over.
Volgens de student is er sprake van een persoonlijk onderzoek en moet de verzekeraar zich houden aan de Gedragscode Persoonlijk Onderzoek (GPO) van het Verbond van Verzekeraars.
De Geschillencommissie concludeert dat in deze zaak "de verzekeraar meer dan een feitenonderzoek heeft verricht. Er is een persoonlijk onderzoek uitgevoerd waarbij de verzekeraar een ongerechtvaardigde en daarom onrechtmatige inbreuk op de persoonlijke levenssfeer van de student heeft gemaakt. Ook heeft de verzekeraar de GPO niet nageleefd. De Geschillencommissie stelt naar billijkheid een immateriële schadevergoeding van 500 euro vast vanwege de schending van de goede naam van de student".
De student verlangde een immateriële schadevergoeding van 2.500 euro vanwege schending van de privacy en 1.500 euro vergoeding voor de kosten van rechtsbijstand.
De Geschillencommissie vindt een vergoeding van 500 euro wegens immateriële schade billijk. De advocaat heeft voor deze procedure pro deo gewerkt, waardoor de student feitelijk geen kosten voor rechtsbijstand heeft. De verzekeraar hoeft daarom geen rechtsbijstand te vergoeden.
Uitspraak 2018-791.
Reactie toevoegen
Schending zorgplicht kost adviseur 20 mille
(Kifid-uitspraak GC 2024-0152) De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur bij het verzamelen van stukken voor de hypotheekaanvraag ten onrechte te veel...
Wens verzekeraar 'Vergeet ons niet' komt uit
(Kifid-uitspraak GC 2024-0145) Dat de verzekeraar de rechtsbijstandspolis toch verlengde, is zijn eigen schuld. De verzekering moet worden voortgezet. Aldus de Geschillencommissie,...
Kifid: alleen voorwaarden verstrekt via duurzame drager zijn rechtsgeldig
(Kifid- bindende uitspraak GC 2024-0125) Een verzekeraar (in dit geval Centraal Beheer) kan zich niet beroepen op een nieuwe voorwaarde in de verzekering als een...
Hypotheekadviseur deed onjuiste mededelingen
(Kifid-uitspraak GC 2024-0141A) Naar aanleiding van adviezen en uitspraken van de adviseur ten aanzien van de hypothecaire geldlening heeft de consument een bod...
Schending zorgplicht kost ING 45 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-0782B) Kifid laat ING 45.000 euro aan de consument vergoeden wegens schending van de zorgplicht als adviseur. Het is het eindoordeel in...
Vertraging bij aanvraag niet de schuld van hypotheekadviseur
(Kifid-uitspraak GC 2024-0126) De consument heeft een hypothecaire geldlening aangevraagd voor een nieuwe woning. Haar echtgenoot heeft een onderneming die op dat...
Leren van Kifid-uitspraken Hypotheken VVP 1-2024
(NVHP in Ken je vak! in VVP 1-2024) Kifid verwacht dat adviseur notities maakt DOSSIERVORMING - Wanneer er een discussie tussen een klant en een financieel...
Leren van Kifid-uitspraken VVP 1-2024
(Uit Ken je vak! in VVP 1-2024) ‘mijnomgeving’ geen duurzame informatiedrager INFORMATIEVERSTREKKING – Kifid oordeelt geregeld dat informatie...
Hypotheekadviseur voerde onvoldoende regie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0118) De consumenten hebben de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling inzake het oversluiten van hun bestaande hypothecaire geldlening....
Toezegging van dekking weegt zwaarder dan voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0109) De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeringsvoorwaarden geen recht geven op dekking, maar dat de consument uit het telefoongesprek...