Slapen bij vriend geen overnachting
Een slaapplaats bespreken bij een vriend is volgens Kifid niet hetzelfde als een overnachting. De Geschillencommissie vindt dat de reisverzekeraar de claim terecht af wees (uitspraak GC 2019-778).
De mobiele telefoon van de klager is gestolen en hij heeft de schade op zijn reisverzekering bij ABN Amro geclaimd. Verzekeraar en consument strijden over de vraag of Consument een reis maakte in de zin van de verzekeringsvoorwaarden. Een reis in Nederland moet minstens één geboekte overnachting hebben. Consument stelt dat hiervan sprake is, omdat hij een slaapplaats had besproken bij een vriend. De Commissie volgt deze lezing niet.
De Commissie: "Voor de uitleg van de bepaling ‘geboekte overnachting’ dient in beginsel te worden gekeken naar de definitie in de Van Dale. Volgens de Van Dale dient onder ‘boeken’ te worden verstaan: ‘(een kamer ...) reserveren’. Zowel de term boeken als reserveren impliceren dat de aanbieder met de gebruiker een rechtens bindende afspraak maakt over de overnachting. In de meeste gevallen zal de gebruiker voor die overnachting ook betalen. Denkbaar is verder dat aan de boeking/reservering een voorwaarde verbonden is, in de zin dat de gebruiker die kosteloos of tegen betaling kan annuleren. Met een vriend afspreken om bij hem (kosteloos) te overnachten is een vriendendienst die geen rechtens bindende afspraak oplevert. Een dergelijke afspraak in het sociale domein wordt niet aangemerkt als een boeking of een reservering."
Reactie toevoegen
Consumenten wisten niet dat zij overeenkomst tot opdracht ondertekenden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0111) Met toepassing van de wettelijke bewijsregels oordeelt de Geschillencommissie dat de adviseur onvoldoende heeft bewezen dat de consumenten...
Geheugenverlies klager wil er bij Geschillencommissie niet in
(Kifid-uitspraak GC 2024-0106) Met de verzekeraar is de Geschillencommissie van oordeel dat de consument heeft geprobeerd de verzekeraar opzettelijk te misleiden...
Volgende verzekeraar struikelt over 'duurzame informatiedrager'
(Kifid-uitspraak GC 2024-0101) De Geschillencommissie heeft ambtshalve getoetst aan de Richtlijn betreffende verkoop op afstand van financiële diensten aan...
Commissie van Beroep laat verzekeraar tuinschade alsnog vergoeden
(Kifid-uitspraak CvB 2024-0007) De consument heeft twee akkoordverklaringen ondertekend, voor schade aan de inboedel en voor schade aan opstal en tuin. Daarna heeft...
Kifid: registratie van persoonsgegevens niet standaard acht jaar
De Commissie van Beroep van Kifid oordeelt in een dinsdag gepubliceerde uitspraak dat de bank bij registratie van persoonsgegevens niet standaard mag uitgaan van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-.0061) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een scooterrijder. Hij is van mening dat de scooterrijder, verzekerde van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0062) Consument is het niet eens met het feit dat zijn ex-echtgenote een overlijdensrisicoverzekering op zijn leven heeft gesloten. Hij...
Hypotheekadviseur bewaakte tijdlijnen onvoldoende
(Kifid-uitspraak GC 2024- 0053) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies over en bemiddeling bij het oversluiten van zijn hypotheek en het verkrijgen...
Sector geeft Kifid ruime voldoende
Financiële dienstverleners zijn in 2023 onverminderd tevreden over het financiële klachteninstituut Kifid. Zij waarderen Kifid met een 7,4 gemiddeld. Ruim...
Hypotheekadviseur moet bijna veertien mille vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0040) Toen de consument advies vroeg voor de aanvraag van een hypothecaire geldlening, ging de adviseur ervan uit dat de consument en zijn...