Slapen bij vriend geen overnachting
Een slaapplaats bespreken bij een vriend is volgens Kifid niet hetzelfde als een overnachting. De Geschillencommissie vindt dat de reisverzekeraar de claim terecht af wees (uitspraak GC 2019-778).
De mobiele telefoon van de klager is gestolen en hij heeft de schade op zijn reisverzekering bij ABN Amro geclaimd. Verzekeraar en consument strijden over de vraag of Consument een reis maakte in de zin van de verzekeringsvoorwaarden. Een reis in Nederland moet minstens één geboekte overnachting hebben. Consument stelt dat hiervan sprake is, omdat hij een slaapplaats had besproken bij een vriend. De Commissie volgt deze lezing niet.
De Commissie: "Voor de uitleg van de bepaling ‘geboekte overnachting’ dient in beginsel te worden gekeken naar de definitie in de Van Dale. Volgens de Van Dale dient onder ‘boeken’ te worden verstaan: ‘(een kamer ...) reserveren’. Zowel de term boeken als reserveren impliceren dat de aanbieder met de gebruiker een rechtens bindende afspraak maakt over de overnachting. In de meeste gevallen zal de gebruiker voor die overnachting ook betalen. Denkbaar is verder dat aan de boeking/reservering een voorwaarde verbonden is, in de zin dat de gebruiker die kosteloos of tegen betaling kan annuleren. Met een vriend afspreken om bij hem (kosteloos) te overnachten is een vriendendienst die geen rechtens bindende afspraak oplevert. Een dergelijke afspraak in het sociale domein wordt niet aangemerkt als een boeking of een reservering."
Reactie toevoegen
Alleen op strand met waardevolle spullen? Dan niet badderen!
(Kifid-uitspraak GC 2024-0042) De spullen van de consument zijn tijdens een bezoek aan het strand in Thailand gestolen op het moment dat de consument de zee in is...
Kifid: afronding projectmatig behandelen beleggingsverzekeringsklachten in zicht
Op dit moment heeft Kifid nog ongeveer 80 beleggingsverzekeringsklachten in behandeling. Daarmee komt de afronding van de projectmatige en fasegewijze aanpak van...
Adviseur vroeg te laat renteaanbod aan
(Kifid-uitspraak GC 2024-0038) De consumenten verwijten de adviseur dat hij niet tijdig een renteaanbod heeft aangevraagd bij de bank. Zij betalen daarom uiteindelijk...
Adviseur was te veel alleen doorgeefluik
(Kifid-uitspraak GC 2024-0022) De consument heeft in 1997 een beleggingsverzekering afgesloten. De consument vindt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden...
Geen zoete afdronk voor klager
(Kifid-uitspraak GC 2024-0030) Als gevolg van een storm zijn zonnepanelen van de consument van het dak van haar woning afgewaaid en tegen geparkeerde auto’s...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0017) De zoon van de consument is tijdens de gezinsvakantie in Frankrijk uitgenodigd voor een interview op het Amerikaanse consulaat in...
Adviseur mag vergoeding houden ondanks gebrekkige communicatie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0012) De consument verwijt de adviseur dat hij gebrekkig met hem heeft gecommuniceerd. Bovendien heeft hij onvoldoende de belangen van de...
Verzekeraar mag uitgaan van juistheid oordeel deskundige
(Kifid-uitspraak GC 2024-0016) De verzekeraar mag in beginsel uitgaan van de juistheid van het oordeel van de door hem ingeschakelde deskundige tenzij blijkt dat...
Schending zorgplicht kost adviseur 22 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-1013) De consumenten vorderen 20.000 euro vanwege de hogere rente en 2.000 euro aan bemiddelingskosten voor een nieuwe adviseur. De Geschillencommissie...
(Kifid-uitspraak GC 2023-0980) Diefstal waardevolle bagage uit auto tijdens een korte stop. De consument heeft een beroep gedaan op de reisverzekering en de verzekeraar...