Stopzetten betekent beëindigen
(Kifid-uitspraak GC 2021-0979) De consument heeft per e-mail aan de tussenpersoon verzocht de autoverzekering te stoppen. De tussenpersoon heeft naar aanleiding daarvan telefonisch contact opgenomen met de consument en vervolgens de verzekeraar gevraagd de verzekering te beëindigen. De consument stelt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden door de consument niet te waarschuwen voor de gevolgen van het beëindigen van de verzekering. De Geschillencommissie komt tot het oordeel dat geen sprake is van een zorgplichtschending. De commissie wijst de vordering van de consument af.
De commissie vindt het “begrijpelijk dat de tussenpersoon (You Sure, red.) is overgegaan tot het laten beëindigen van de verzekering nu dit paste bij het verzoek van de consument: stopzetten betekent beëindigen. De tussenpersoon is telefonisch nog nagegaan of de verzekering daadwerkelijk beëindigd moest worden. Dat heeft de consument toen bevestigd. De commissie oordeelt dat de tussenpersoon, gezien de omstandigheden, geen schending van de zorgplicht kan worden verweten.
“Daarbij komt het volgende. De verzekering eindigt volgens artikel 3.6 van de verzekeringsvoorwaarden per direct wanneer er geen belang meer is bij de verzekering, bijvoorbeeld bij verkoop van de verzekerde bezittingen. In dit geval is dat de auto. De mogelijkheid tot opschorting van de dekking bestond niet meer; in de verzekeringsvoorwaarden is daarvoor geen regeling opgenomen. De consument had dus uit de verzekeringsvoorwaarden kunnen afleiden dat het niet mogelijk was om de dekking op te schorten toen hij de wens tot stopzetting van de verzekering doorgaf.”
Reactie toevoegen
Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten
(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen. Volgens...
Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren
(Kifid-einduitspraak GC 2023-0816B) De consumenten hebben schadevergoeding gevorderd omdat de aanvraag van hun hypothecaire geldlening is afgewezen. Zij wilden juist...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0235) De consument heeft zich voor advies in verband met de mogelijke aankoop van een beleggingspand tot de adviseur gewend. Hierbij is...
Geldverstrekker hoefde notariskosten niet te vergoeden in erfpachtkwestie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0237) De Geschillencommissie is van oordeel dat het beleid van de kredietverstrekker om - bij omzetting naar eeuwigdurend recht van erfpacht...
Adviseur heeft geen resultaatsverplichting
(Kifid-uitspraak GC 2024-0240) De financieringsaanvraag van de consumenten is door de geldverstrekker afgewezen omdat het onderpand niet paste binnen de acceptatievoorwaarden....
Verzekeraar eiste terecht alle originele selutels
(Kifid-uitspraak GC 2024-0242) De verzekeraar heeft dekking afgewezen voor de diefstal van de camperbus van de consument, omdat hij niet alle originele sleutels...
Adviseur wees onvoldoende op risico's overbruggingskrediet
(Kifid-tussenuitspraak GC 2024-231A) De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur de consumenten in de gegeven omstandigheden onvoldoende heeft gewezen...
Geen recht op contra-expertise schade tegenpartij
(Kifid-uitspraak GC 2024-0206) De consument wil dat de verzekeraar een contra-expert inschakelt om de schade van de tegenpartij te beoordelen. De verzekeraar heeft...
Geschillencommissie spoelt argumenten verzekeraar door
(Kifid-uitspraak GC 2024-0205) Consument 1 heeft een tuinslang aangesloten op de mengkraan in de keuken. Met de tuinslang heeft hij het balkon schoongemaakt. Vervolgens...
In hoeverre is bewijs vereist van strafbaar gedrag?
Rabobank mag toch beroep instellen tegen uitspraak 2023-0920 van de Geschillencommissie Kifid. De voorzitter van de Commissie van Beroep: "De uitspraak van de Geschillencommissie...