Verzekeraar eiste terecht alle originele selutels
(Kifid-uitspraak GC 2024-0242) De verzekeraar heeft dekking afgewezen voor de diefstal van de camperbus van de consument, omdat hij niet alle originele sleutels van het door verzekeraar voorgeschreven versnellingsbakslot kan overleggen. De consument meent dat de verzekeraar in de gegeven omstandigheden geen beroep kan doen op deze voorwaarde voor dekking in geval van diefstal. De Geschillencommissie oordeelt dat de consument onvoldoende heeft aangevoerd om de voorwaarde buiten toepassing te laten. De verzekeraar kan niet worden verplicht om alsnog tot uitkering over te gaan.
De commissie: "Volgens de consument is achteraf gebleken dat de sleutel van de BearLock mogelijk vastzat
als gevolg van een dieventruc. Dat zou betekenen dat er een direct verband bestaat tussen het niet afsluiten van de versnellingsbak en de diefstal. Dat er causaal verband bestaat tussen het niet op slot staan van de versnellingsbak en de diefstal van de camperbus kan – ook volgens de consument – in ieder geval niet worden uitgesloten
"oen bleek dat de sleutel van de BearLock vastzat en de versnellingsbak dus niet kon worden afgesloten, heeft de consument geen maatregelen genomen om het risico op diefstal op een andere manier dan met een versnellingsbakslot te verkleinen. Hij had dit wel eenvoudig kunnen doen, bijvoorbeeld door de camperbus op een beveiligde parkeerplaats te stallen. Ook heeft de consument geen contact opgenomen met de verzekeraar voor overleg toen bleek dat de sleutel van de BearLock vastzat."
De vordering bedroeg 70.000 euro.
Reactie toevoegen
Meer over
AOV-verzekeraar duidelijk in zijn voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2026-0124) De consument klaagt over het waardeverlies van de uitkering onder zijn arbeidsongeschiktheidsverzekering. De Geschillencommissie...
Beleggingsrisico rust tijdens waardeoverdracht bij consument
(Kifid-uitspraak GC 2026-0107) Het beleggingsrisico rust gedurende de gehele periode die een waardeoverdracht in beslag neemt op de consument. Aldus de Geschillencommissie...
Adviseur mag niet zelf claim afwijzen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0097) De Geschillencommissie oordeelt dat de consument ervan mocht uitgaan dat haar claim bij de verzekeraar door de adviseur zou worden...
Kifid: eis schadevergoeding noodzakelijk bij klacht
(Kifid-uitspraak GC 2026-0097, bindend) Een consument stelt dat adviseur A. van de Hoef Verzekeringen uit Scherpenzeel ten onrechte haar schadeclaim niet bij...
Tevredenheid financiële dienstverleners over Kifid opnieuw gegroeid
De tevredenheid van financiële dienstverleners over het financiële klachteninstituut Kifid is ook vorig jaar weer iets gegroeid. In 2025 waarderen zij...
Klager had rugtas relatief eenvoudig kunnen meenemen
(Kifid-uitspraak GC 2026-0078) De consument doet een beroep op de verzekering voor schade door diefstal van een rugzak met inhoud uit een MPV. De verzekeraar...
Consument claimt vergeefs ruim een ton na piekspanning
(Kifid-uitspraak GC 2026-0053) De consument vordert onder zijn woonhuisverzekering bij de verzekeraar de schade die is ontstaan door een piekspanning als gevolg...
Consument moet bewijzen dat sprake is van verzekerde gebeurtenis
(Kifid-uitspraak GC 2026-0050) De consument vordert dekking onder zijn verzekering en vergoeding van zijn schade, omdat zijn schade mogelijk is ontstaan door natuurgeweld...
Bank bezondigde zich volgens CvB Kifid wel degelijk aan overkreditering
(Kifid-uitspraak CvB 2026-0008) De bank heeft bij de verstrekking van de hypothecaire lening ten onrechte geen toepassing gegeven aan de leningsnormen uit de...
Verlies elektrische sokken niet aangetoond
(Kifid-uitspraak GC 2026-0048) De consument heeft een tijdelijke reisverzekering afgesloten bij de gevolmachtigde. Hij klaagt erover dat de gevolmachtigde niet...