Klant moet adviesrapport krijgen

Kifid 2017 (deel logo)

HYPOTHEKEN - In de praktijk komt het nog regelmatig voor dat klanten van hun adviseur geen schriftelijk adviesrapport ontvangen. Eén van de onderdelen in deze klacht betreft de vraag of, en zo ja, wanneer een adviseur aan de klant een adviesrapport moet verstrekken. Ten aanzien van deze vraag oordeelt de geschillencommissie als volgt.

Van een redelijk bekwaam en redelijk handelend adviseur mag worden verwacht dat hij bij een opdracht tot advies ter zake het aangaan van een financiering zorg draagt voor een deugdelijk en transparant dossier. De procedure diende door de adviseur zo te zijn ingericht dat het adviestraject werd afgesloten met het aanbieden van het adviesrapport alvorens de adviseur over ging tot bemiddeling, zodat consument het adviesrapport tot zich kon nemen voordat de overeenkomst met de geldverstrekker werd aangegaan. - Uitspraak 2018-276

Reactie toevoegen

 
Editie
Meer over
Schade of gebrekkige dienstverlening en dus korting op de nota?

Schade of gebrekkige dienstverlening en dus korting op de nota?

LEREN VAN KIFID-UITSPRAKEN HYPOTHEKEN  Omdat de omgevingsvergunning voor de nieuwbouwwoning nog niet rond is, moet de consument aan de geldverstrekker verlenging...

Klant natura-uitvaartverzekeraar delft onderspit

Klant natura-uitvaartverzekeraar delft onderspit

LEREN VAN KIFID-UITSPRAKEN NATURA-UITVAART Uitvaartverzekeraar Monuta mag de 25 procent vergoeding die zij betaalt aan Monuta Uitvaartverzorging als nabestaanden...

Eindleeftijd 65 jaar is eindleeftijd 65 jaar

Eindleeftijd 65 jaar is eindleeftijd 65 jaar

LEREN VAN KIFID-UITSPRAKEN INKOMEN Het staat een verzekeraar vrij om de grenzen te bepalen van de risico’s waartegen hij wel en waartegen hij geen dekking...

Afwijzingsgrond mag niet naar believen bijgesteld

Afwijzingsgrond mag niet naar believen bijgesteld

LEREN VAN KIFID-UITSPRAKEN SCHADE Een verzekeraar mag een afwijzingsgrond niet naar believen bijstellen. Dat blijkt uit een zaak tussen een VvE en ABN Amro Schade. De...

Liquidatietarief Kifid maximaal 5.000 euro

Liquidatietarief Kifid maximaal 5.000 euro

LEREN VAN KIFID-UITSPRAKEN SCHADE Een klant van DAS wordt door de Geschillencommissie in het gelijk gesteld. Maar zij krijgt maar zeer ten dele haar zin als het...

Kifid: adviseurs moeten bijlappen

Kifid: adviseurs moeten bijlappen

Zoals eerder door VVP gemeld, moeten adviseurs bijlappen voor Kifid. Naast de jaarbijdrage 2019 betalen adviseurs bij in verband met het negatief Kifid-resultaat...