Post-COVID leiderschap
De crisis zorgt voor het gevoel van verbondenheid en elkaar helpen in moeilijke omstandigheden. En laat zien dat ingebakken waarheden over werk heel snel kunnen veranderen. Met deze verhalen en ervaringen kunnen we niet meer terug naar hoe het afgelopen februari was.
DDe coronacrisis levert ons goede en mooie dingen op. Dat klinkt raar in een tijd die mensen hard raakt door het virus en de gevolgen van alle maatregelen. Als je verder kijkt dan het persoonlijke leed, zie je mooie dingen ontstaan. De grote vraag is: Wat leren we van de COVID-19 crisis? En wat gaan we met deze leerervaringen doen?
We kunnen niet terugkeren naar de situatie van eind februari. In korte tijd is veel gebeurd. Onmogelijke veranderingen blijken mogelijk te zijn. We werken thuis, overleggen via Teams of Zoom met klanten en medewerkers functioneren prima zonder dagelijks toezicht van een manager.
Daar bovenop heeft iedereen de crisismaatregelen anders ervaren. De sociale, maatschappelijke, culturele en economische gevolgen zijn voor sommigen prettig, waar anderen in hun persoonlijke leven hard zijn geraakt door COVID-19 en de maatregelen. Deze individuele ervaringen nemen we mee terug naar werk, ieder voor zich met eigen verhalen en verwachtingen. Ga je dan weer in dezelfde samenstelling rond de tafel zitten en de draad oppakken alsof de wereld niet is veranderd? Ik kan me dat niet voorstellen.
Onbeantwoorde vragen
De COVID-crisis leert ons wat echt belangrijk is. In de zorg zie je dit uiteraard het meest. Maar het gaat verder. Mensen die de basisvoorzieningen van het land in stand houden. Banken die over hun eigen belangen heen stappen. Acties die worden opgezet om ondernemers te helpen die plotseling hun inkomen zijn kwijt geraakt. Acties om zorgmedewerkers op symbolische wijze bedanken voor hun harde en broodnodige inzet. Het geeft een saamhorig en verbonden gevoel dat ik door de hele samenleving lijk te voelen. Niet alleen in Nederland, in de rest van de wereld gaat het net zo.
‘Coronacrisis leert ons wat echt belangrijk is’
We gaan op een andere manier kijken naar werk, dienstverlening en klantrelaties. En naar de manier van leidinggeven. Wat is bijvoorbeeld de rol van accountmanagement wanneer een groot deel van hun werk via Teams of Zoom plaats vindt?
Wat is de rol van managers nu collega’s meer autonomie in hun manier van werken hebben ervaren? Hoe ga je om met kantoorruimte in de anderhalvemetereconomie en met meer mensen die thuis werken? En hoe maak je een fee-beloningsmodel robuust tegen plotselinge terugval?
De vragen zijn helder, de antwoorden nog niet. Het is belangrijk om hier zo snel mogelijk mee aan de slag te gaan. Deel de ervaringen en ideeën. En zorg met elkaar dat we als betere samenleving uit de crisis komen.
Reactie toevoegen
Meer over
Is jouw klachtenbeleid up-to-date?
(Adfiz in Ken je vak! VVP 2-2026) Een klacht ontvangen? Als financieel dienstverlener ben je verplicht te zorgen voor een adequate behandeling van klachten over...
(Jos Besselink, WijZijnLoek, in Ken je vak! VVP 2-2026) Als je een vaste column schrijft is het heel gevaarlijk om daarin uitspraken te doen over de toekomst....
De geactualiseerde AFM-leidraad Hypotheekadvisering
(Jouw vakbekwaamheid door Lindenhaeghe in Ken je vak! VVP 2-2026) De AFM publiceerde op 9 april 2026 de geactualiseerde leidraad Hypotheekadvisering. Deze leidraad...
(Mieke Dadema, Soepel, in Ken je vak! VVP 2-2026) Ik schrijf vaak over lastige taal makkelijk maken. Maar waarom willen we met z’n allen eigenlijk het liefst...
(Sonja Stalfoort, Alpina Group, in Ken je vak! VVP 2-2026) “Wacht tot u een plaats wordt toegewezen.” Met die boodschap begon laatst een avondje uit....
(Rutger Westenburg, Westenburg Bedrijfsadvies, in Ken je vak! VVP 2-2026) Stel: een bekende van je gaat zich inkopen in het bedrijf waar hij werkt. Hij begint...
De valkuil van zelf behandelen
(Lisa Sjaardema, BrandMR, in Ken je vak! VVP 2-2026) Het is vrijdagochtend, half negen. Mijn telefoon gaat: onze bekende assurantieadviseur Rob is aan de lijn,...
Zelfrijdende auto’s en brandende thuisbatterijen
(Björn Jalving, Turien & Co., in Ken je vak! VVP 2-2026) Zowel YouTube als de landelijke media stonden de afgelopen weken vol met video’s over de...
(Annemieke Postema, AOVdokter en RADI AOV, in Ken je vak! VVP 2-2026) ‘Ken je vak’ betekent ook ‘ken je (nieuwe) klant’. Iedere twee jaar...
Ingrijpende herziening WIA onvermijdelijk
(Marjol Nikkels, Sensio Opleidingen, in Ken je vak! VVP 2-2026) De discussie over de toekomst van de sociale zekerheid staat op scherp. Hoe blijft het stelsel...