Administratieve fout kost Aegon 2,5 mille
Aegon moet van Kifid een klant circa 2.500 euro vergoeden (uitspraak GC 2020-475). In een tussenuitspraak was al vastgelegd dat verzekeraar in zijn verplichtingen jegens consument is tekortgeschoten door niet te controleren of het juiste bankrekeningnummer werd gebruikt voor het overmaken van de afkoopwaarde van de lijfrenteverzekering. Uit de vervolgens door consument overgelegde gegevens blijkt dat de Belastingdienst niet meer zal meewerken aan herstel. Volgens de Belastingdienst is moeilijk met zekerheid vast te stellen dat er een administratieve fout is gemaakt, omdat verzekeraar alle stukken voor het afkopen van de verzekering heeft ontvangen. Daar komt bij dat consument te lang vrije beschikking heeft gehad over het tegoed van de verzekering, zodat herstellen en alsnog voortzetten van de polis ook om die reden niet meer mogelijk is.
De Geschillencommissie sluit aan bij de mededeling van de Belastingdienst aan consument dat door de afkoop in 2017 de verzekering is belast tegen het tarief van 40,80 procent en dat zij daarmee een bedrag van 4.885 euro aan belasting is verschuldigd. Dat was niet het geval geweest als de verzekering fiscaal geruisloos was voortgezet. Bij wijze van schatting stelt de Commissie de schade, daarmee inbegrepen onzekere toekomstige factoren, in billijkheid vast op een bedrag van 4.885 euro. Rekening houdend met een eigen schuld-correctie van 50 procent betekent dit dat verzekeraar aan consument een bedrag dient te vergoeden van 2.442,50 euro plus wettelijke rente.
Reactie toevoegen
In hoeverre is bewijs vereist van strafbaar gedrag?
Rabobank mag toch beroep instellen tegen uitspraak 2023-0920 van de Geschillencommissie Kifid. De voorzitter van de Commissie van Beroep: "De uitspraak van de Geschillencommissie...
Laatste woord over ‘duurzame drager’ in Mijn-omgeving nog niet gezegd
Vanwege het principiële karakter mag Achmea toch beroep aantekenen tegen Kifid-uitspraak GC 2023-0988, waarin de Geschillencommissie oordeelt dat het verstrekken...
Consument moet kennis kunnen nemen van voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0157) De Geschillencommissie is van oordeel dat de consument namens de VvE onvoldoende kennis heeft kunnen nemen van de verzekeringsvoorwaarden....
Struikelen over je eigen voeten is niet onrechtmatig
(Kifid-uitspraak GC 2024-0161) De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig is wanneer de mate van waarschijnlijkheid van schade zo groot...
Schending zorgplicht kost adviseur 20 mille
(Kifid-uitspraak GC 2024-0152) De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur bij het verzamelen van stukken voor de hypotheekaanvraag ten onrechte te veel...
Wens verzekeraar 'Vergeet ons niet' komt uit
(Kifid-uitspraak GC 2024-0145) Dat de verzekeraar de rechtsbijstandspolis toch verlengde, is zijn eigen schuld. De verzekering moet worden voortgezet. Aldus de Geschillencommissie,...
Kifid: alleen voorwaarden verstrekt via duurzame drager zijn rechtsgeldig
(Kifid- bindende uitspraak GC 2024-0125) Een verzekeraar (in dit geval Centraal Beheer) kan zich niet beroepen op een nieuwe voorwaarde in de verzekering als een...
Hypotheekadviseur deed onjuiste mededelingen
(Kifid-uitspraak GC 2024-0141A) Naar aanleiding van adviezen en uitspraken van de adviseur ten aanzien van de hypothecaire geldlening heeft de consument een bod...
Schending zorgplicht kost ING 45 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-0782B) Kifid laat ING 45.000 euro aan de consument vergoeden wegens schending van de zorgplicht als adviseur. Het is het eindoordeel in...
Vertraging bij aanvraag niet de schuld van hypotheekadviseur
(Kifid-uitspraak GC 2024-0126) De consument heeft een hypothecaire geldlening aangevraagd voor een nieuwe woning. Haar echtgenoot heeft een onderneming die op dat...