Adviseur mocht om taxatie vragen
(Kifid-uitspraak GC 2020-653) Consumenten hebben na advies en bemiddeling van de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten bij de bank. Een aantal jaar later wilden zij twee consumptieve leningen onderbrengen in hun hypothecaire geldlening en hebben zij de adviseur gevraagd naar de mogelijkheden. De adviseur heeft consumenten verzocht een gevalideerde taxatie van hun woning te laten uitvoeren en dat hebben zij gedaan. Later bleek dat de bank de door consumenten gewenste wijziging niet toeliet. Consumenten vinden dat zij onnodig taxatiekosten gemaakt hebben en vorderen dat de adviseur deze kosten aan hen vergoedt. De commissie is van oordeel dat de adviseur (Verzekerings Advies Veghel) niet tekortgeschoten is en de vordering van consumenten wordt afgewezen.
De Geschillencommissie: “De Adviseur heeft betwist dat de taxatiekosten onnodig gemaakt zijn en heeft in dat kader aangevoerd dat voor de door Consumenten gewenste ophoging de waarde van hun woning van belang was. De bank financierde immers maximaal tot 90 procent van de woningwaarde.
“Volgens de Adviseur was het inkomen van Consumenten toereikend voor de door hen gewenste verhoging, zodat hij Consumenten gevraagd heeft een taxatie te laten uitvoeren om de waarde van de woning vast te stellen. Net zoals andere geldverstrekkers wenst de bank dat de waarde van de woning aangetoond wordt. Mede gelet op dit verweer van de Adviseur is de Commissie van oordeel dat de Adviseur zijn zorgplicht niet geschonden heeft.”
Reactie toevoegen
Hypotheekadviseur voerde onvoldoende regie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0118) De consumenten hebben de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling inzake het oversluiten van hun bestaande hypothecaire geldlening....
Toezegging van dekking weegt zwaarder dan voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0109) De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeringsvoorwaarden geen recht geven op dekking, maar dat de consument uit het telefoongesprek...
Consumenten wisten niet dat zij overeenkomst tot opdracht ondertekenden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0111) Met toepassing van de wettelijke bewijsregels oordeelt de Geschillencommissie dat de adviseur onvoldoende heeft bewezen dat de consumenten...
Geheugenverlies klager wil er bij Geschillencommissie niet in
(Kifid-uitspraak GC 2024-0106) Met de verzekeraar is de Geschillencommissie van oordeel dat de consument heeft geprobeerd de verzekeraar opzettelijk te misleiden...
Volgende verzekeraar struikelt over 'duurzame informatiedrager'
(Kifid-uitspraak GC 2024-0101) De Geschillencommissie heeft ambtshalve getoetst aan de Richtlijn betreffende verkoop op afstand van financiële diensten aan...
Commissie van Beroep laat verzekeraar tuinschade alsnog vergoeden
(Kifid-uitspraak CvB 2024-0007) De consument heeft twee akkoordverklaringen ondertekend, voor schade aan de inboedel en voor schade aan opstal en tuin. Daarna heeft...
Zorgplichtclaims bij hypotheken keren
(Richard Meinders, SVC Groep, in VVP 6-2023) Ik verwacht de komende jaren meer claims en rechtszaken waarbij de adviseur verantwoordelijk wordt gehouden voor het...
Kifid: registratie van persoonsgegevens niet standaard acht jaar
De Commissie van Beroep van Kifid oordeelt in een dinsdag gepubliceerde uitspraak dat de bank bij registratie van persoonsgegevens niet standaard mag uitgaan van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-.0061) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een scooterrijder. Hij is van mening dat de scooterrijder, verzekerde van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0062) Consument is het niet eens met het feit dat zijn ex-echtgenote een overlijdensrisicoverzekering op zijn leven heeft gesloten. Hij...