Adviseur ontkomt aan schadevergoeding door fout te herstellen
(Kifid-uitspraak GC 2020-464) De Geschillencommissie constateert dat het aanvankelijk door de adviseur (Eigen Huis Geldzaken) gegeven advies om de lening van 100.000 euro in box 3 onder te brengen, achteraf niet mogelijk bleek te zijn. In die zin is de adviseur tekortgeschoten. De Commissie constateert echter óók dat de adviseur zijn fout hersteld heeft en dat de door consument gewenste ‘box 3 hypotheek’ alsnog tot stand is gekomen.
De Commissie: “Kortom: de Adviseur heeft een fout gemaakt, maar hij heeft zijn fout ook hersteld. Aangezien verder niet gebleken is dat Consument hierdoor schade heeft geleden, kan van een (veroordeling tot) schadevergoeding geen sprake zijn. En hoewel de Commissie sympathie heeft voor de stelling van Consument dat hij ook voor andere (en wellicht minder mondige) cliënten van de Adviseur klaagt, is het niet aan de Commissie om de Adviseur op te dragen om zijn dienstverlening te verbeteren. Dat laat onverlet dat de Adviseur de klacht van Consument wel kan aangrijpen om zijn dienstverlening tegen het licht te houden en – waar nodig – aan te passen.”
Reactie toevoegen
Schending zorgplicht kost adviseur 20 mille
(Kifid-uitspraak GC 2024-0152) De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur bij het verzamelen van stukken voor de hypotheekaanvraag ten onrechte te veel...
Wens verzekeraar 'Vergeet ons niet' komt uit
(Kifid-uitspraak GC 2024-0145) Dat de verzekeraar de rechtsbijstandspolis toch verlengde, is zijn eigen schuld. De verzekering moet worden voortgezet. Aldus de Geschillencommissie,...
Kifid: alleen voorwaarden verstrekt via duurzame drager zijn rechtsgeldig
(Kifid- bindende uitspraak GC 2024-0125) Een verzekeraar (in dit geval Centraal Beheer) kan zich niet beroepen op een nieuwe voorwaarde in de verzekering als een...
Hypotheekadviseur deed onjuiste mededelingen
(Kifid-uitspraak GC 2024-0141A) Naar aanleiding van adviezen en uitspraken van de adviseur ten aanzien van de hypothecaire geldlening heeft de consument een bod...
Schending zorgplicht kost ING 45 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-0782B) Kifid laat ING 45.000 euro aan de consument vergoeden wegens schending van de zorgplicht als adviseur. Het is het eindoordeel in...
Vertraging bij aanvraag niet de schuld van hypotheekadviseur
(Kifid-uitspraak GC 2024-0126) De consument heeft een hypothecaire geldlening aangevraagd voor een nieuwe woning. Haar echtgenoot heeft een onderneming die op dat...
Leren van Kifid-uitspraken Hypotheken VVP 1-2024
(NVHP in Ken je vak! in VVP 1-2024) Kifid verwacht dat adviseur notities maakt DOSSIERVORMING - Wanneer er een discussie tussen een klant en een financieel...
Leren van Kifid-uitspraken VVP 1-2024
(Uit Ken je vak! in VVP 1-2024) ‘mijnomgeving’ geen duurzame informatiedrager INFORMATIEVERSTREKKING – Kifid oordeelt geregeld dat informatie...
Hypotheekadviseur voerde onvoldoende regie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0118) De consumenten hebben de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling inzake het oversluiten van hun bestaande hypothecaire geldlening....
Toezegging van dekking weegt zwaarder dan voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0109) De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeringsvoorwaarden geen recht geven op dekking, maar dat de consument uit het telefoongesprek...