Adviseur ontkomt aan schadevergoeding door fout te herstellen
(Kifid-uitspraak GC 2020-464) De Geschillencommissie constateert dat het aanvankelijk door de adviseur (Eigen Huis Geldzaken) gegeven advies om de lening van 100.000 euro in box 3 onder te brengen, achteraf niet mogelijk bleek te zijn. In die zin is de adviseur tekortgeschoten. De Commissie constateert echter óók dat de adviseur zijn fout hersteld heeft en dat de door consument gewenste ‘box 3 hypotheek’ alsnog tot stand is gekomen.
De Commissie: “Kortom: de Adviseur heeft een fout gemaakt, maar hij heeft zijn fout ook hersteld. Aangezien verder niet gebleken is dat Consument hierdoor schade heeft geleden, kan van een (veroordeling tot) schadevergoeding geen sprake zijn. En hoewel de Commissie sympathie heeft voor de stelling van Consument dat hij ook voor andere (en wellicht minder mondige) cliënten van de Adviseur klaagt, is het niet aan de Commissie om de Adviseur op te dragen om zijn dienstverlening te verbeteren. Dat laat onverlet dat de Adviseur de klacht van Consument wel kan aangrijpen om zijn dienstverlening tegen het licht te houden en – waar nodig – aan te passen.”
Reactie toevoegen
Alleen op strand met waardevolle spullen? Dan niet badderen!
(Kifid-uitspraak GC 2024-0042) De spullen van de consument zijn tijdens een bezoek aan het strand in Thailand gestolen op het moment dat de consument de zee in is...
Kifid: afronding projectmatig behandelen beleggingsverzekeringsklachten in zicht
Op dit moment heeft Kifid nog ongeveer 80 beleggingsverzekeringsklachten in behandeling. Daarmee komt de afronding van de projectmatige en fasegewijze aanpak van...
Adviseur vroeg te laat renteaanbod aan
(Kifid-uitspraak GC 2024-0038) De consumenten verwijten de adviseur dat hij niet tijdig een renteaanbod heeft aangevraagd bij de bank. Zij betalen daarom uiteindelijk...
Adviseur was te veel alleen doorgeefluik
(Kifid-uitspraak GC 2024-0022) De consument heeft in 1997 een beleggingsverzekering afgesloten. De consument vindt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden...
Geen zoete afdronk voor klager
(Kifid-uitspraak GC 2024-0030) Als gevolg van een storm zijn zonnepanelen van de consument van het dak van haar woning afgewaaid en tegen geparkeerde auto’s...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0017) De zoon van de consument is tijdens de gezinsvakantie in Frankrijk uitgenodigd voor een interview op het Amerikaanse consulaat in...
Adviseur mag vergoeding houden ondanks gebrekkige communicatie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0012) De consument verwijt de adviseur dat hij gebrekkig met hem heeft gecommuniceerd. Bovendien heeft hij onvoldoende de belangen van de...
Verzekeraar mag uitgaan van juistheid oordeel deskundige
(Kifid-uitspraak GC 2024-0016) De verzekeraar mag in beginsel uitgaan van de juistheid van het oordeel van de door hem ingeschakelde deskundige tenzij blijkt dat...
Schending zorgplicht kost adviseur 22 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-1013) De consumenten vorderen 20.000 euro vanwege de hogere rente en 2.000 euro aan bemiddelingskosten voor een nieuwe adviseur. De Geschillencommissie...
(Kifid-uitspraak GC 2023-0980) Diefstal waardevolle bagage uit auto tijdens een korte stop. De consument heeft een beroep gedaan op de reisverzekering en de verzekeraar...