Consument had fout adviseur eerder moeten ontdekken
(Kifid-uitspraak GC 2020-754) Consument en zijn partner hebben via een voorganger van adviseur in verband met een hypotheek een overlijdensrisicoverzekering afgesloten. Bij het oversluiten van zijn hypotheek hebben consument en zijn partner twee nieuwe overlijdensrisicoverzekeringen afgesloten. Consument komt er na jaren achter dat de oude overlijdensrisicoverzekering niet is geëindigd en hij beëindigt deze alsnog. Consument vindt dat adviseur (Seijkens den Ouden) zijn zorgplicht heeft geschonden omdat hij de opdracht van consument tot beëindiging van de oude overlijdensrisicoverzekering niet heeft uitgevoerd en vordert vergoeding van de premie die hij heeft doorbetaald. Adviseur heeft geen notities meer van het adviesgesprek en hij kan ook niet op andere wijze onderbouwen dat consument hem geen opdracht tot beëindiging van de oude ORV heeft gegeven. Daarom is bij gebreke van een voldoende gemotiveerde betwisting vast komen te staan dat consument de opdracht tot beëindiging destijds aan adviseur heeft gegeven. Adviseur heeft zijn zorgplicht geschonden door die opdracht niet uit te voeren en hij moet de schade vergoeden die consument daardoor heeft geleden. Maar consument is deels verantwoordelijk voor de schade, omdat hij jarenlang premie heeft doorbetaald nadat hij adviseur de opdracht tot beëindiging van de oude ORV had verstrekt. Consument had de fout van adviseur eerder moeten ontdekken en zijn schade moeten beperken. De Geschillencommissie wijst de vordering van consument daarom gedeeltelijk toe (3.127,79 euro).
Reactie toevoegen
Leren van Kifid-uitspraken VVP 1-2024
(Uit Ken je vak! in VVP 1-2024) ‘mijnomgeving’ geen duurzame informatiedrager INFORMATIEVERSTREKKING – Kifid oordeelt geregeld dat informatie...
Hypotheekadviseur voerde onvoldoende regie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0118) De consumenten hebben de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling inzake het oversluiten van hun bestaande hypothecaire geldlening....
Toezegging van dekking weegt zwaarder dan voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0109) De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeringsvoorwaarden geen recht geven op dekking, maar dat de consument uit het telefoongesprek...
Consumenten wisten niet dat zij overeenkomst tot opdracht ondertekenden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0111) Met toepassing van de wettelijke bewijsregels oordeelt de Geschillencommissie dat de adviseur onvoldoende heeft bewezen dat de consumenten...
Geheugenverlies klager wil er bij Geschillencommissie niet in
(Kifid-uitspraak GC 2024-0106) Met de verzekeraar is de Geschillencommissie van oordeel dat de consument heeft geprobeerd de verzekeraar opzettelijk te misleiden...
Volgende verzekeraar struikelt over 'duurzame informatiedrager'
(Kifid-uitspraak GC 2024-0101) De Geschillencommissie heeft ambtshalve getoetst aan de Richtlijn betreffende verkoop op afstand van financiële diensten aan...
Commissie van Beroep laat verzekeraar tuinschade alsnog vergoeden
(Kifid-uitspraak CvB 2024-0007) De consument heeft twee akkoordverklaringen ondertekend, voor schade aan de inboedel en voor schade aan opstal en tuin. Daarna heeft...
Zorgplichtclaims bij hypotheken keren
(Richard Meinders, SVC Groep, in VVP 6-2023) Ik verwacht de komende jaren meer claims en rechtszaken waarbij de adviseur verantwoordelijk wordt gehouden voor het...
Kifid: registratie van persoonsgegevens niet standaard acht jaar
De Commissie van Beroep van Kifid oordeelt in een dinsdag gepubliceerde uitspraak dat de bank bij registratie van persoonsgegevens niet standaard mag uitgaan van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-.0061) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een scooterrijder. Hij is van mening dat de scooterrijder, verzekerde van...