Eigen schuld bij ‘onvoorzien en onverwacht’ niet zonder meer uitgesloten van dekking

Wasbak via Pixabay

(Kifid-uitspraak CvB 2023-0032) Naar het oordeel van de Commissie van Beroep zijn er onvoldoende objectieve aanknopingspunten om aan te nemen dat de begrippen ‘onvoorzien en onverwacht’ zo moeten worden uitgelegd dat gebeurtenissen die het gevolg zijn van eigen schuld (handelen of nalaten) van de verzekerde, uitgesloten zijn van dekking.

Consument II moest als hartpatiënt nog hartmedicatie innemen met water voordat hij naar bed ging. Vanwege een storing in de waterleiding kwam er geen water uit de kraan. Later in de nacht was er weer water, maar Consument II was vergeten de kraan dicht te draaien. Ook heeft Consument II zich niet gerealiseerd dat de afvoerstop in de gootsteen zat. Vervolgens is de gootsteen overgestroomd en is waterschade ontstaan. Kan de verzekeraar zich beroepen op de clausule dat de schadegebeurtenis ‘onvoorzien en onverwacht’ moet zijn en dat daarvan in dit geval geen sprake is?

De Geschillencommissie verklaarde de klacht gegrond verklaard en wees het gevorderde bedrag (9.537,86 euro) toe.

Unigarant ging tegen de uitspraak in beroep, maar vangt bot. De Commissie van Beroep stelt wel: “Op te merken is nog dat, anders dan de Geschillencommissie, de Commissie van Beroep van oordeel is dat hiermee niet is gezegd dat de begrippen ‘onvoorzien en onverwacht’ subjectief moeten worden uitgelegd; het gaat erom dat – bij gebrek aan verduidelijking in de polisvoorwaarden wat met de begrippen wordt bedoeld – de consumenten er redelijkerwijs vanuit mochten gaan dat de polis in dit geval dekking zou bieden.”

Volgens Unigarant kan alleen van een onzekere, plotselinge en onvoorziene schadegebeurtenis worden gesproken als de verzekerde de schadegebeurtenis niet heeft voorzien en redelijkerwijs niet heeft hoeven te voorzien.

Reactie toevoegen

 
Meer over
Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken

Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken

(Kifid-uitspraak GC 2024-0321) Rabobank heeft aangevoerd dat van haar niet verwacht kan worden dat zij alle toekomstige, soms zelfs onaannemelijke, scenario’s...

Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen

Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen

“In de klachten", aldus Kifid-directeur Eveline Ruinaard in het jaarverslag 2023, "gaat het vaak niet over de werking van producten maar veel meer over de...

Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt

Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt

(Kifid-uitspraak GC 2024-0302) De consument en haar (inmiddels overleden) echtgenoot hebben in het verleden via de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten....

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken

(Uit Ken je vak! VVP 2-2024) Struikelen over eigen voeten niet onrechtmatig AVP – De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig...

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken

(NVHP in Ken je vak! VVP 2-2024) Ingeschakelde buitenlandse adviseur is hulppersoon HYPOTHEKEN – Consumenten wensen in Duitsland een woning te kopen....

Kifid veegt vloer aan met klacht

Kifid veegt vloer aan met klacht

(Kifid-uitspraak GC 2024-0299) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een veegmachine. Volgens de consument is de bestuurder van de veegmachine,...

Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt

Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt

(Kifid-uitspraak GC 2024-0291) Door een lekkage van het inpandige balkon is er cementsluier ontstaan op enkele ruiten van de woning van de consumenten. Hierdoor...

Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten

Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten

(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen. Volgens...

Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren

Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren

(Kifid-einduitspraak GC 2023-0816B) De consumenten hebben schadevergoeding gevorderd omdat de aanvraag van hun hypothecaire geldlening is afgewezen. Zij wilden juist...

Voor eigen rekening...

Voor eigen rekening...

(Kifid-uitspraak GC 2024-0235) De consument heeft zich voor advies in verband met de mogelijke aankoop van een beleggingspand tot de adviseur gewend. Hierbij is...