Kifid kiept claim
Een raam staat op de kiepstand open, oordeelt de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) in Uitspraak GC 2019-699. De consument heeft een beroep gedaan op zijn verzekering, nadat zijn laminaat beschadigd is geraakt door regenwater. FBTO heeft de schadeclaim afgewezen, omdat volgens de verzekeringsvoorwaarden geen recht op dekking bestaat als schade is ontstaan doordat regenwater door een openstaand raam naar binnen is gekomen. De discussie tussen consument en verzekeraar spitst zich toe op de vraag of een raam dat in de kiepstand staat open of dicht is. Volgens de consument is de bepaling waar Verzekeraar zich op beroept multi-interpretabel. De Commissie is "met Verzekeraar van oordeel dat de bepaling duidelijk is en niet voor meerdere uitleg vatbaar. Er bestaat geen recht op dekking. Klacht ongegrond".
Het raam diende volgens de consument als dicht beschouwd te worden; het raam stond op een kiepstand en zit vast, waardoor er in beginsel geen water naar binnen kan komen. Door hevige rukwinden is de kiepstandhendel los geraakt en is het raam open gewaaid. Op dat moment is regenwater naar binnen gelopen en is de schade ontstaan.
De Commissie is van oordeel dat "de inhoud van artikel 8b Voorwaarden niet anders bedoeld kan zijn, dan dat Verzekeraar geen dekking wenst te verlenen wanneer regen door een openstaand raam naar binnenkomt. Voor beantwoording van de vraag wat onder ‘openstaand’ verstaan moet worden, dient aansluiting te worden gezocht bij de invulling die de Van Dale daaraan geeft, namelijk ‘niet gesloten zijn’.
"Uit de feiten volgt vervolgens dat het betreffende raam op de kiepstand stond. Daarmee is gegeven dat het raam niet gesloten was en dus open stond. Dat er in beginsel geen regen naar binnen kan lopen als het raam in de kiepstand staat doet daaraan niet af. Immers, bij een veranderende windrichting kan dit anders zijn. Daar komt bij dat het raam kennelijk als gevolg van rukwinden verder is open gewaaid."
De consument claimde 400 euro.
Reactie toevoegen
Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren
(Kifid-einduitspraak GC 2023-0816B) De consumenten hebben schadevergoeding gevorderd omdat de aanvraag van hun hypothecaire geldlening is afgewezen. Zij wilden juist...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0235) De consument heeft zich voor advies in verband met de mogelijke aankoop van een beleggingspand tot de adviseur gewend. Hierbij is...
Geldverstrekker hoefde notariskosten niet te vergoeden in erfpachtkwestie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0237) De Geschillencommissie is van oordeel dat het beleid van de kredietverstrekker om - bij omzetting naar eeuwigdurend recht van erfpacht...
Adviseur heeft geen resultaatsverplichting
(Kifid-uitspraak GC 2024-0240) De financieringsaanvraag van de consumenten is door de geldverstrekker afgewezen omdat het onderpand niet paste binnen de acceptatievoorwaarden....
Verzekeraar eiste terecht alle originele selutels
(Kifid-uitspraak GC 2024-0242) De verzekeraar heeft dekking afgewezen voor de diefstal van de camperbus van de consument, omdat hij niet alle originele sleutels...
Adviseur wees onvoldoende op risico's overbruggingskrediet
(Kifid-tussenuitspraak GC 2024-231A) De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur de consumenten in de gegeven omstandigheden onvoldoende heeft gewezen...
Geen recht op contra-expertise schade tegenpartij
(Kifid-uitspraak GC 2024-0206) De consument wil dat de verzekeraar een contra-expert inschakelt om de schade van de tegenpartij te beoordelen. De verzekeraar heeft...
Geschillencommissie spoelt argumenten verzekeraar door
(Kifid-uitspraak GC 2024-0205) Consument 1 heeft een tuinslang aangesloten op de mengkraan in de keuken. Met de tuinslang heeft hij het balkon schoongemaakt. Vervolgens...
In hoeverre is bewijs vereist van strafbaar gedrag?
Rabobank mag toch beroep instellen tegen uitspraak 2023-0920 van de Geschillencommissie Kifid. De voorzitter van de Commissie van Beroep: "De uitspraak van de Geschillencommissie...
Laatste woord over ‘duurzame drager’ in Mijn-omgeving nog niet gezegd
Vanwege het principiële karakter mag Achmea toch beroep aantekenen tegen Kifid-uitspraak GC 2023-0988, waarin de Geschillencommissie oordeelt dat het verstrekken...