Klacht na 20 jaar indienen niet redelijk

1. 2 augustus 2023
2. 0 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2023-0583) De consument, de broer van de erflater, stelt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht tegenover de erflater heeft geschonden. In 2001 heeft de tussenpersoon de erflater de beleggingsverzekering met een standaardbegunstiging geadviseerd zonder hem te wijzen op het risico dat de verzekering niet uitkeert bij overlijden vóór de einddatum, omdat de erflater geen echtgenote en kinderen had. Althans enig bewijs dat dit wel is gedaan ontbreekt. De Geschillencommissie oordeelt dat de erflater te laat heeft geklaagd in de zin van artikel 6:89 BW en hij daarom bij leven op het (vermeende) gebrek in de advisering van de tussenpersoon geen beroep meer kon doen. Dit betekent ook dat de consument namens de erfgenamen van de erflater op dit gebrek evenmin een beroep kan doen.

Adviseur in belangen geschaad

De commissie: “In september 2001 wist de erflater dus, althans behoorde hij te weten, dat hij de enige begunstigde van de verzekering was en er dus geen uitkering zou plaatsvinden als hij vóór de einddatum van de verzekering zou overlijden, omdat hij geen echtgenote en geen kinderen had en zijn ‘erfgenamen’ niet als begunstigden waren opgenomen. Als dit niet volgens zijn wens was of als hij hierover vragen had, had het op zijn weg gelegen om binnen een redelijke termijn hierover vragen te stellen aan de tussenpersoon. Maar de erflater heeft tot aan zijn overlijden in 2021 niet geklaagd bij de tussenpersoon. Deze termijn van ongeveer 20 jaar is te lang.

“Doordat de erflater tot aan zijn overlijden niet heeft geklaagd over het advies van de tussenpersoon over de standaardbegunstiging van de verzekering, is de tussenpersoon in zijn belangen geschaad. Hem is namelijk de mogelijkheid ontnomen om een oplossing voor de standaardbegunstiging te zoeken.

“Bovendien is de tussenpersoon door het grote tijdsverloop in zijn bewijsmogelijkheden geschaad, omdat hij niet meer over stukken beschikt die relevant kunnen zijn voor de beoordeling of er sprake is van een gebrek in de advisering in 2001.”

De consument vorderde namens de erflater dat de tussenpersoon de waarde betaalt die de verzekering op overlijdensdatum had, circa 50 mille.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• klachtplicht

Abonnement aanvragen