Omstoten avondsmaalsbeker geen onrechtmatige daad; AVP keert niet uit
Consument heeft een beroep gedaan op zijn AVP omdat hij als vrijwilliger bij de kerk tijdens het optuigen van de kerstboom de avondmaalsbeker heeft omgestoten en de beker daarbij is beschadigd. Kifid is het met Interpolis/Achmea eens dat geen recht op dekking onder de verzekering bestaat omdat consument niet aansprakelijk is voor het omstoten van de avondmaalsbeker omdat hij deze per ongeluk omstootte.
De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening in uitspraak GC 2020-072: "In dit geval is Consument tijdens het optuigen van de kerstboom tegen de avondmaalsbeker aangestoten waardoor deze ten val is gekomen. De Commissie is van oordeel dat van onrechtmatig handelen van Consument in dit geval geen sprake is omdat het voorval is gebeurd terwijl Consument eigenlijk met iets anders bezig was, het optuigen van de kerstboom. Bij die gedraging, het optuigen van de kerstboom, heeft Consument geen regels overtreden of zich op plekken begeven waar hij niet mocht komen. Bovendien is uit de stukken ook niet gebleken dat Consument expliciet is gewaarschuwd dat de avondmaalbeker vlak achter hem stond en hij bij het optuigen extra voorzichtig moest zijn. Consument is enkel vergeten om bij het optuigen van de boom eerst om zich heen te kijken of er iets in de weg stond.
"Verzekeraar hoeft geen dekking te verlenen voor de schade aan de avondmaalsbeker nu geen sprake is van een onrechtmatige gedraging, maar sprake is van een ongelukkige samenloop van omstandigheden omdat Consument bij het opzetten van de kerstboom per ongelukde beker heeft omgestoten. De Commissie acht in dit kader ook van belang dat Consument bezig was met werkzaamheden als vrijwilliger."
Reactie toevoegen
Reacties
Albert van der Poll - Van der Poll Financiële Diensten 4 februari 2020
Ik ben het met Piet Visser eens dat je in deze situatie best kunt oordelen dat iets meer voorzichtigheid gepast was geweest. Maar als vrijwilliger is er ook meestal wel dekking op je AVP. Het is toch niet wezenlijk anders dan een vriendendienst. Ik zou als adviseur in deze situatie wel een pittig protest hebben laten horen, met een beroep op gezond boerenverstand. Wat verwacht je nou helemaal als verzekeraar. Waarschuwen voor een avondmaalsbeker? Die kerkganger ziet dat ding daar al vijftig jaar staan denk ik.
Piet Visser - KWALITEITverzekeringen 4 februari 2020
Ik heb wel enige moeite met deze uitspraak. Iets per ongeluk omstoten is m.i. juist een schoolvoorbeeld van verwijtbaarheid. Want draai de zaak eens om. Had de verzekerde de schade kunnen voorkomen? Antwoord: Ja, als hij even om zich heen had gekeken en de ruimtelijke situatie in zich opgenomen had, had hij kunnen zien in welke ruimte hij zich vrij kon bewegen en dan had hij de avondmaalsbeker gezien en die niet om hoeven stoten. Juist bij het optuigen van een kerstboom ben je ruimtelijk bezig en loop je heen en weer en heb je de ruimte nodig om te bewegen. Toch kan ik mij voorstellen dat, in sommige situaties, een dergelijke schade niet vergoed wordt. Maar dan om een heel andere reden. Als je iets doet voor een ander, dan doe je dat primair voor rekening en risico van die ander. De gevolgen van dit ongelukje komen dus primair voor rekening van het kerkbestuur. Maar dat is wel een beetje zwart-wit. Want was er iemand van het kerkbestuur (in die hoedanigheid) bij aanwezig? Indien niet, dan had de vrijwilliger m.i. de plicht gehad de werkruimte vrij te maken en had de AVP verzekeraar m.i. gewoon moeten uitkeren.
Frank Backx - Backx Assurantiën 4 februari 2020
Het zal polistechnisch en wettelijk zeker kloppen, die discussie ga ik niet aan. Maar mijn eerste mentor heeft mij altijd geleerd dat tussenpersonen en zeker ook maatschappijen moeten denken in de geest van de polis. En in dit geval als men per ongeluk iets omstoot zou er toch sprake moeten zijn van dekking. Wellicht kan de verzekerde gaan bidden dat de verzekeraar tot inkeer komt?
Albert van der Poll - Van der Poll Financiële Diensten 3 februari 2020
Ik probeer het altijd zo uit te leggen dat er iets van "verwijtbaarheid" in moet zitten. Of je in deze situatie als verzekeraar zo op je strepen moet gaan staan is dan weer wat anders.
PS - Platter-Schoo FD 3 februari 2020
"Per ongeluk" niet gedekt op de AVP????? Opzet ook niet! Wat blijft er dan over??
Schending zorgplicht kost adviseur 20 mille
(Kifid-uitspraak GC 2024-0152) De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur bij het verzamelen van stukken voor de hypotheekaanvraag ten onrechte te veel...
Wens verzekeraar 'Vergeet ons niet' komt uit
(Kifid-uitspraak GC 2024-0145) Dat de verzekeraar de rechtsbijstandspolis toch verlengde, is zijn eigen schuld. De verzekering moet worden voortgezet. Aldus de Geschillencommissie,...
Kifid: alleen voorwaarden verstrekt via duurzame drager zijn rechtsgeldig
(Kifid- bindende uitspraak GC 2024-0125) Een verzekeraar (in dit geval Centraal Beheer) kan zich niet beroepen op een nieuwe voorwaarde in de verzekering als een...
Hypotheekadviseur deed onjuiste mededelingen
(Kifid-uitspraak GC 2024-0141A) Naar aanleiding van adviezen en uitspraken van de adviseur ten aanzien van de hypothecaire geldlening heeft de consument een bod...
Schending zorgplicht kost ING 45 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-0782B) Kifid laat ING 45.000 euro aan de consument vergoeden wegens schending van de zorgplicht als adviseur. Het is het eindoordeel in...
Vertraging bij aanvraag niet de schuld van hypotheekadviseur
(Kifid-uitspraak GC 2024-0126) De consument heeft een hypothecaire geldlening aangevraagd voor een nieuwe woning. Haar echtgenoot heeft een onderneming die op dat...
Leren van Kifid-uitspraken Hypotheken VVP 1-2024
(NVHP in Ken je vak! in VVP 1-2024) Kifid verwacht dat adviseur notities maakt DOSSIERVORMING - Wanneer er een discussie tussen een klant en een financieel...
Leren van Kifid-uitspraken VVP 1-2024
(Uit Ken je vak! in VVP 1-2024) ‘mijnomgeving’ geen duurzame informatiedrager INFORMATIEVERSTREKKING – Kifid oordeelt geregeld dat informatie...
Hypotheekadviseur voerde onvoldoende regie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0118) De consumenten hebben de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling inzake het oversluiten van hun bestaande hypothecaire geldlening....
Toezegging van dekking weegt zwaarder dan voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0109) De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeringsvoorwaarden geen recht geven op dekking, maar dat de consument uit het telefoongesprek...