Omstoten avondsmaalsbeker geen onrechtmatige daad; AVP keert niet uit
Consument heeft een beroep gedaan op zijn AVP omdat hij als vrijwilliger bij de kerk tijdens het optuigen van de kerstboom de avondmaalsbeker heeft omgestoten en de beker daarbij is beschadigd. Kifid is het met Interpolis/Achmea eens dat geen recht op dekking onder de verzekering bestaat omdat consument niet aansprakelijk is voor het omstoten van de avondmaalsbeker omdat hij deze per ongeluk omstootte.
De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening in uitspraak GC 2020-072: "In dit geval is Consument tijdens het optuigen van de kerstboom tegen de avondmaalsbeker aangestoten waardoor deze ten val is gekomen. De Commissie is van oordeel dat van onrechtmatig handelen van Consument in dit geval geen sprake is omdat het voorval is gebeurd terwijl Consument eigenlijk met iets anders bezig was, het optuigen van de kerstboom. Bij die gedraging, het optuigen van de kerstboom, heeft Consument geen regels overtreden of zich op plekken begeven waar hij niet mocht komen. Bovendien is uit de stukken ook niet gebleken dat Consument expliciet is gewaarschuwd dat de avondmaalbeker vlak achter hem stond en hij bij het optuigen extra voorzichtig moest zijn. Consument is enkel vergeten om bij het optuigen van de boom eerst om zich heen te kijken of er iets in de weg stond.
"Verzekeraar hoeft geen dekking te verlenen voor de schade aan de avondmaalsbeker nu geen sprake is van een onrechtmatige gedraging, maar sprake is van een ongelukkige samenloop van omstandigheden omdat Consument bij het opzetten van de kerstboom per ongelukde beker heeft omgestoten. De Commissie acht in dit kader ook van belang dat Consument bezig was met werkzaamheden als vrijwilliger."
Reactie toevoegen
Reacties
Albert van der Poll - Van der Poll Financiële Diensten 4 februari 2020
Ik ben het met Piet Visser eens dat je in deze situatie best kunt oordelen dat iets meer voorzichtigheid gepast was geweest. Maar als vrijwilliger is er ook meestal wel dekking op je AVP. Het is toch niet wezenlijk anders dan een vriendendienst. Ik zou als adviseur in deze situatie wel een pittig protest hebben laten horen, met een beroep op gezond boerenverstand. Wat verwacht je nou helemaal als verzekeraar. Waarschuwen voor een avondmaalsbeker? Die kerkganger ziet dat ding daar al vijftig jaar staan denk ik.
Piet Visser - KWALITEITverzekeringen 4 februari 2020
Ik heb wel enige moeite met deze uitspraak. Iets per ongeluk omstoten is m.i. juist een schoolvoorbeeld van verwijtbaarheid. Want draai de zaak eens om. Had de verzekerde de schade kunnen voorkomen? Antwoord: Ja, als hij even om zich heen had gekeken en de ruimtelijke situatie in zich opgenomen had, had hij kunnen zien in welke ruimte hij zich vrij kon bewegen en dan had hij de avondmaalsbeker gezien en die niet om hoeven stoten. Juist bij het optuigen van een kerstboom ben je ruimtelijk bezig en loop je heen en weer en heb je de ruimte nodig om te bewegen. Toch kan ik mij voorstellen dat, in sommige situaties, een dergelijke schade niet vergoed wordt. Maar dan om een heel andere reden. Als je iets doet voor een ander, dan doe je dat primair voor rekening en risico van die ander. De gevolgen van dit ongelukje komen dus primair voor rekening van het kerkbestuur. Maar dat is wel een beetje zwart-wit. Want was er iemand van het kerkbestuur (in die hoedanigheid) bij aanwezig? Indien niet, dan had de vrijwilliger m.i. de plicht gehad de werkruimte vrij te maken en had de AVP verzekeraar m.i. gewoon moeten uitkeren.
Frank Backx - Backx Assurantiën 4 februari 2020
Het zal polistechnisch en wettelijk zeker kloppen, die discussie ga ik niet aan. Maar mijn eerste mentor heeft mij altijd geleerd dat tussenpersonen en zeker ook maatschappijen moeten denken in de geest van de polis. En in dit geval als men per ongeluk iets omstoot zou er toch sprake moeten zijn van dekking. Wellicht kan de verzekerde gaan bidden dat de verzekeraar tot inkeer komt?
Albert van der Poll - Van der Poll Financiële Diensten 3 februari 2020
Ik probeer het altijd zo uit te leggen dat er iets van "verwijtbaarheid" in moet zitten. Of je in deze situatie als verzekeraar zo op je strepen moet gaan staan is dan weer wat anders.
PS - Platter-Schoo FD 3 februari 2020
"Per ongeluk" niet gedekt op de AVP????? Opzet ook niet! Wat blijft er dan over??
Alleen op strand met waardevolle spullen? Dan niet badderen!
(Kifid-uitspraak GC 2024-0042) De spullen van de consument zijn tijdens een bezoek aan het strand in Thailand gestolen op het moment dat de consument de zee in is...
Kifid: afronding projectmatig behandelen beleggingsverzekeringsklachten in zicht
Op dit moment heeft Kifid nog ongeveer 80 beleggingsverzekeringsklachten in behandeling. Daarmee komt de afronding van de projectmatige en fasegewijze aanpak van...
Adviseur vroeg te laat renteaanbod aan
(Kifid-uitspraak GC 2024-0038) De consumenten verwijten de adviseur dat hij niet tijdig een renteaanbod heeft aangevraagd bij de bank. Zij betalen daarom uiteindelijk...
Adviseur was te veel alleen doorgeefluik
(Kifid-uitspraak GC 2024-0022) De consument heeft in 1997 een beleggingsverzekering afgesloten. De consument vindt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden...
Geen zoete afdronk voor klager
(Kifid-uitspraak GC 2024-0030) Als gevolg van een storm zijn zonnepanelen van de consument van het dak van haar woning afgewaaid en tegen geparkeerde auto’s...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0017) De zoon van de consument is tijdens de gezinsvakantie in Frankrijk uitgenodigd voor een interview op het Amerikaanse consulaat in...
Adviseur mag vergoeding houden ondanks gebrekkige communicatie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0012) De consument verwijt de adviseur dat hij gebrekkig met hem heeft gecommuniceerd. Bovendien heeft hij onvoldoende de belangen van de...
Verzekeraar mag uitgaan van juistheid oordeel deskundige
(Kifid-uitspraak GC 2024-0016) De verzekeraar mag in beginsel uitgaan van de juistheid van het oordeel van de door hem ingeschakelde deskundige tenzij blijkt dat...
Schending zorgplicht kost adviseur 22 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-1013) De consumenten vorderen 20.000 euro vanwege de hogere rente en 2.000 euro aan bemiddelingskosten voor een nieuwe adviseur. De Geschillencommissie...
(Kifid-uitspraak GC 2023-0980) Diefstal waardevolle bagage uit auto tijdens een korte stop. De consument heeft een beroep gedaan op de reisverzekering en de verzekeraar...