Rente vastgesteld op moment dat dossier compleet is
(Kifid-uitspraak GC 2023-0405) In beginsel mag de bank bij het bepalen van het rentepercentage uitgaan van de datum waarop het dossier als compleet wordt beoordeeld. Aldus de Geschillencommissie.
De bank heeft een renteaanbod voor een hypothecaire geldlening aan de consumenten uitgebracht. Omdat het om een bedrijfswoning ging, moest een maatwerktaxatie plaatsvinden. De opdrachtgever van de taxatie was in dit geval de bank. Vanwege vertraging bij het verstrekken van de taxatieopdracht en de duur van het taxatietraject, was de taxatie niet voor het einde van de geldigheidsduur van het renteaanbod gereed en is het renteaanbod komen te vervallen. De bank heeft een nieuwe hypotheekofferte verstrekt aan de consumenten; de daarin geoffreerde rente was echter hoger dan de rente in het renteaanbod. De consumenten stellen dat de vertraging bij de taxatie is veroorzaakt door de bank. Zij vorderen vergoeding van het renteverschil. De commissie is van oordeel dat er geen sprake is van een tekortkoming aan de zijde van de bank en wijst de vordering af.
De commissie: “Uit de feiten blijkt dat het dossier op 21 februari 2022 niet compleet was. Niet alleen het taxatierapport, maar ook de koop-aanneemovereenkomst en het bewijs het bewijs van de opheffing van de koopgarantie ontbraken op de vervaldatum van het renteaanbod.
“Nu het dossier op 21 februari 2022 vanwege het ontbreken van verschillende stukken niet compleet was, heeft het renteaanbod zijn geldigheid verloren en konden de consumenten geen aanspraak maken op het daarin vermelde rentetarief.
“Het dossier is pas op 8 april 2022 als compleet beoordeeld. In beginsel had de bank bij het bepalen van het rentepercentage ook mogen uitgaan van die datum.”
Reactie toevoegen
Hypotheekadviseur mocht afgaan op e-mail van de bank
(Kifid-uitspraak GC 2024-0738) Op basis van een e-mail van de bank verkeerde de adviseur in de veronderstelling dat zijn (namens de consument gedane) verzoek om...
Hypotheekadviseur laat veel steken vallen
(Kifid tussenuitspraak GC 2024-0730A) De consumenten hebben op advies van de adviseur hun hypothecaire geldlening overgesloten. Zij hebben zich nadien beklaagd over...
Van 'dreigbrief' verzekeraar geen sprake
(Kifid-uitspraak GC 2024-0713) De consument heeft van de verzekeraar een brief ontvangen waarin, kort gezegd, staat dat hij meer dan gemiddeld een beroep op zijn...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0711) De consument heeft een beroep gedaan op de inboedeldekking van zijn Woonverzekering nadat een kastje met daarin een verzameling Swarovski...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0689) De douchecabine in de badkamer van de consument is midden in de nacht kapot gesprongen. De consument heeft de verzekeraar verzocht...
Beleggingsverzekering: adviseur schond nazorgplicht
(Kifid-uitspraak GC 2024-0688) De Geschillencommissie meent dat van de adviseur had mogen worden verwacht dat hij in ieder geval tijdens een gesprek met de consument...
Rugtas gestolen: reis- noch inboedelverzekering biedt soelaas
(Kifid-uitspraak GC 2024-0694) Tijdens een verblijf in een kliniek is de rugtas van de consument gestolen met daarin zijn laptop en een bril. De consument heeft...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0683) De consument heeft een geschil met de koper van zijn woning over harde knallen afkomstig uit het dak. De consument is door de rechtbank...
Bruidspaar verliest duizenden euro's op aanbetaling ondanks bruiloftverzekering
(Kifid-uitspraak GC 2024-0677) De consumenten hebben op basis van de bruiloftverzekering de volledige vergoeding gevorderd van de gevolmachtigde voor de betalingen...
Gestolen skistokken: klager glijdt uit bij Kifid
(Kifid-uitspraak GC 2024-0678) Tijdens de wintersport van de consument zijn de skistokken gestolen. Tijdens een lunch in een restaurant op de piste heeft de consument...