Van de regen in de drup...
(Kifid-uitspraak GC 2020-654) Consument doet een beroep op haar Inboedelverzekering bij NN vanwege waterschade. Doordat er veel tijd zit tussen de schade en het oplossen van de oorzaak van de schade, kan verzekeraar pas één jaar na het indiening van de schadeclaim de claim in behandeling nemen en schakelt een expert in voor de vaststelling van de schade. Consument schakelt daarop een contra-expert in en de experts komen overeen dat de schade 11.715 euro bedraagt. Consument maakt bezwaar want zij vordert 40.000 euro en heeft nooit een akte van benoeming ondertekend waardoor de contra-expert niet namens haar akkoord mocht gaan met een lager schadebedrag. De akte van taxatie tussen de experts is daarmee vernietigbaar en consument heeft recht op een nieuw contra-expertise. De Geschillencommissie oordeelt dat de akte van taxatie vernietigbaar is en NN de schade mag afwikkelen op basis van de eerste expertise, tenzij consument feiten en omstandigheden aanvoert waaruit volgt het schadebedrag onjuist is. Het is dan aan consument om een nieuwe contra-expertise te overleggen of andere stukken – bijvoorbeeld nota’s of rekeningafschriften – waaruit volgt dat de schade hoger is. Nu consument dit niet heeft gedaan, wijst de Commissie de vordering af.
Reactie toevoegen
Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken
(Kifid-uitspraak GC 2024-0321) Rabobank heeft aangevoerd dat van haar niet verwacht kan worden dat zij alle toekomstige, soms zelfs onaannemelijke, scenario’s...
Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen
“In de klachten", aldus Kifid-directeur Eveline Ruinaard in het jaarverslag 2023, "gaat het vaak niet over de werking van producten maar veel meer over de...
Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0302) De consument en haar (inmiddels overleden) echtgenoot hebben in het verleden via de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten....
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken
(Uit Ken je vak! VVP 2-2024) Struikelen over eigen voeten niet onrechtmatig AVP – De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig...
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken
(NVHP in Ken je vak! VVP 2-2024) Ingeschakelde buitenlandse adviseur is hulppersoon HYPOTHEKEN – Consumenten wensen in Duitsland een woning te kopen....
Kifid veegt vloer aan met klacht
(Kifid-uitspraak GC 2024-0299) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een veegmachine. Volgens de consument is de bestuurder van de veegmachine,...
Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0291) Door een lekkage van het inpandige balkon is er cementsluier ontstaan op enkele ruiten van de woning van de consumenten. Hierdoor...
Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten
(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen. Volgens...
Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren
(Kifid-einduitspraak GC 2023-0816B) De consumenten hebben schadevergoeding gevorderd omdat de aanvraag van hun hypothecaire geldlening is afgewezen. Zij wilden juist...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0235) De consument heeft zich voor advies in verband met de mogelijke aankoop van een beleggingspand tot de adviseur gewend. Hierbij is...