Verzekeraar onzorgvuldig bij tussentijds opzeggen rechtsbijstandpolis

1. 26 juli 2023
2. 0 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2023-0551) De Geschillencommissie is van oordeel dat het schadeverloop voldoende reden is om de rechtsbijstandverzekering tussentijds te beëindigen maar de verzekeraar (Univé Schade) heeft niet voldaan aan de voor de opzegging in acht te nemen zorgvuldigheid. De tussentijdse opzegging is hierdoor naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar.

De commissie: “Anders dan de verzekeraar stelt, blijkt niet uit het klachtdossier dat hij meerdere oplossingen heeft aangedragen om het schadeverloop te wijzigen. Uit de overzichten van de verzekeraar blijkt dat bij de consument een grote behoefte aan rechtsbijstand bestond. Daarnaast lag, volgens de verzekeraar, een beperking van de dekking niet voor de hand omdat de behoefte aan rechtsbijstand verschillende onderwerpen besloeg.

“Tegen deze achtergrond is de commissie van oordeel dat van de verzekeraar mocht worden verwacht dat hij de consument in ieder geval in zijn brief van 28 juni 2019 erop had gewezen dat in zijn situatie een voortzetting van de verzekering onder andere voorwaarden niet mogelijk was zodat de verzekering bij een ongewijzigd claimgedrag zou moeten worden beëindigd. Het in algemene zin benoemen van de maatregelen – dekking beperken of beëindigen verzekering – acht de commissie onder deze omstandigheden onvoldoende. Dat de consument na de opzegging mogelijk bij een andere verzekeraar een rechtsbijstandverzekering heeft kunnen afsluiten maakt dit niet anders.

“De commissie komt gelet op het voorgaande tot de conclusie dat de verzekeraar de rechtsbijstandverzekering onder deze omstandigheden niet tussentijds mocht opzeggen en dat de vordering van de consument tot herstel van de rechtsbijstandverzekering moet worden toegewezen.”

Gemiddeld eens per zeven jaar een schademelding

Volgens Univé meldde de klant in de periode 2014-2019 twaalf zaken. De verzekeraar: “Uit de praktijk blijkt dat een rechtsbijstandverzekerde gemiddeld eens per zeven jaar een melding doet op de rechtsbijstandverzekering. Voor ons is het reden om de verzekerde te informeren als het aantal meldingen hoger ligt dan twee meldingen in één jaar of vier meldingen in drie jaar.”

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• opzegging

Abonnement aanvragen