Adviseur dient termijnen te bewaken
(Leren van Kifid-uitspraken in Ken je vak! VVP 1-2021) HYPOTHEKEN – In het kader van een hypothecair krediet kan het nodig zijn om een woning te taxeren. Bijvoorbeeld in het kader van het verzoek tot ontslag uit hoofdelijke aansprakelijkheid. Of om in het kader van de financiering van de nieuwe woning zekerheid te krijgen over de waarde van de oude woning die nog verkocht moet worden.
Indien de uitvoering van een dergelijke taxatie vertraging oploopt kan dit negatieve gevolgen hebben voor het door de consument gewenste besluit van de geldverstrekker. Is dit het geval en heeft de consument door deze vertraging schade dan is het de vraag of de financieel adviseur te verwijten valt dat hij de termijn waarbinnen de taxatie had moeten plaatsvinden niet zorgvuldiger heeft bewaakt.
In deze uitspraak geeft de Geschillencommissie hierover het volgende leermoment aan de sector mee: “Naar het oordeel van de Commissie rust in het kader van haar zorgplicht op de Adviseur een verplichting, die ertoe strekt termijnen te bewaken, om in het oog te houden dat de geldigheid van bepaalde documenten niet verloopt. Aangezien niet gebleken is dat de Adviseur in contact is getreden met [naam verzekeraar 1] in verband met het verstrijken van de geldigheidstermijn van het taxatierapport, is de Adviseur verantwoordelijk voor de schade die door de vertraging is ontstaan. Op de Adviseur rustte de plicht de voortgang zoveel mogelijk te bewaken en nodeloze vertraging te voorkomen.” – Uitspraak GC 2020-975
De samenvatting Hypotheken wordt u aangeboden door de
Reactie toevoegen
Toezegging van dekking weegt zwaarder dan voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0109) De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeringsvoorwaarden geen recht geven op dekking, maar dat de consument uit het telefoongesprek...
Consumenten wisten niet dat zij overeenkomst tot opdracht ondertekenden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0111) Met toepassing van de wettelijke bewijsregels oordeelt de Geschillencommissie dat de adviseur onvoldoende heeft bewezen dat de consumenten...
Geheugenverlies klager wil er bij Geschillencommissie niet in
(Kifid-uitspraak GC 2024-0106) Met de verzekeraar is de Geschillencommissie van oordeel dat de consument heeft geprobeerd de verzekeraar opzettelijk te misleiden...
Volgende verzekeraar struikelt over 'duurzame informatiedrager'
(Kifid-uitspraak GC 2024-0101) De Geschillencommissie heeft ambtshalve getoetst aan de Richtlijn betreffende verkoop op afstand van financiële diensten aan...
Commissie van Beroep laat verzekeraar tuinschade alsnog vergoeden
(Kifid-uitspraak CvB 2024-0007) De consument heeft twee akkoordverklaringen ondertekend, voor schade aan de inboedel en voor schade aan opstal en tuin. Daarna heeft...
Kifid: registratie van persoonsgegevens niet standaard acht jaar
De Commissie van Beroep van Kifid oordeelt in een dinsdag gepubliceerde uitspraak dat de bank bij registratie van persoonsgegevens niet standaard mag uitgaan van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-.0061) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een scooterrijder. Hij is van mening dat de scooterrijder, verzekerde van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0062) Consument is het niet eens met het feit dat zijn ex-echtgenote een overlijdensrisicoverzekering op zijn leven heeft gesloten. Hij...
Hypotheekadviseur bewaakte tijdlijnen onvoldoende
(Kifid-uitspraak GC 2024- 0053) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies over en bemiddeling bij het oversluiten van zijn hypotheek en het verkrijgen...
Sector geeft Kifid ruime voldoende
Financiële dienstverleners zijn in 2023 onverminderd tevreden over het financiële klachteninstituut Kifid. Zij waarderen Kifid met een 7,4 gemiddeld. Ruim...