Adviseur gebonden aan toezegging deel vergoeding terug te storten

1. 29 juli 2019
2. 0 reacties

Een hypotheekadviseur moet 550 euro aan een klant over maken, omdat hij het nu eenmaal had toegezegd. Aldus de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) in Uitspraak 2019-521.

De adviseur (Hypotheekshop Rijnstraat) zegde de ontevreden klant toe 550 euro terug te geven van de vergoeding die hij had bedongen. Maar later weigerde hij te betalen.

De Commissie: "Een overeenkomst komt tot stand door een aanbod en de aanvaarding daarvan (artikel 6:217 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek). In het onderhavige geval heeft Consument met haar e-mailbericht van 29 mei 2018, waarin zij voorstelt dat de Adviseur 550 euro aan haar overmaakt, de Adviseur een aanbod gedaan. In zijn e-mailbericht van 14 juni 2018 heeft de Adviseur aangegeven dat hij het bedrag zal overmaken en dat hij, als Consument haar rekeningnummer aan hem doorgeeft, het in orde zal maken. Naar het oordeel van de Commissie heeft de Adviseur hiermee het aanbod van Consument aanvaard.

"Dat de Adviseur bij nader inzien niet meer bereid was om het bedrag aan Consument over te maken, doet niet af aan het feit dat hij met zijn e-mailbericht van 14 juni 2018 welbewust heeft ingestemd met het voorstel van Consument.

"De stelling van de Adviseur dat hij niet is tekortgeschoten in zijn dienstverlening en dat Consument daarom geen recht heeft op een korting van 550 euro, kan niet worden aanvaard. Het doet immers niet af aan het feit dat de Adviseur met zijn e-mailbericht van 14 juni 2018 heeft toegezegd om 550 euro aan Consument over te maken en daar dus aan gebonden is."

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen