Adviseur moet rekening houden met eventuele wijziging acceptatienormen
Hypotheek Visie moet van Kifid 680,63 euro vergoeden aan een klant omdat zij onvoldoende rekening hield met een eventuele wijziging van de acceptatienormen door de geldverstrekker (uitspraak GC 2019-813).
Het betreft het hypotheektraject van een ondernemer, waarin uiteindelijk toch een taxatierapport worden opgemaakt dat niet meer voor eind 2018 gereed zou zijn. Om die reden viel de aanvraag binnen de nieuwe regels van NIBC, dat vanaf 2019 een Inkomensverklaring Ondernemer eiste voor de aangevraagde geldlening. Vervolgens is uit de Inkomensverklaring Ondernemer een lager inkomen gebleken, waardoor klager minder kon lenen en extra eigen middelen heeft moeten inbrengen.
De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening oordeelt dat "in beginsel van een adviseur mag worden verwacht dat hij op de hoogte is van de acceptatievoorwaarden van de verschillende financiers waarmee hij samenwerkt. Bij een eventuele onduidelijkheid mag verwacht worden dat de Adviseur contact opneemt met de geldverstrekker en hem de situatie voorlegt. Zie Geschillen-commissie Kifid, nr. 2018-488, overweging 4.4. Zoals in dat geval, is ook in het onderhavige sprake van een bijzondere situatie. Adviseur heeft gesteld dat hij erop mocht vertrouwen dat NIBC de aanvragen uit 2018 die in 2019 zouden worden afgerond volgens het regime van 2018 zou behandelen. Dat Adviseur NIBC heeft gevraagd of deze veronderstelling juist was, of waarop deze überhaupt gebaseerd was, is echter niet door Adviseur onderbouwd. De Commissie is van oordeel dat Adviseur is tekortgeschoten jegens Consument door geen nader onderzoek te doen naar de juistheid van zijn eigen veronderstelling."
Reactie toevoegen
Hypotheekadviseur moet bijna veertien mille vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0040) Toen de consument advies vroeg voor de aanvraag van een hypothecaire geldlening, ging de adviseur ervan uit dat de consument en zijn...
Alleen op strand met waardevolle spullen? Dan niet badderen!
(Kifid-uitspraak GC 2024-0042) De spullen van de consument zijn tijdens een bezoek aan het strand in Thailand gestolen op het moment dat de consument de zee in is...
Kifid: afronding projectmatig behandelen beleggingsverzekeringsklachten in zicht
Op dit moment heeft Kifid nog ongeveer 80 beleggingsverzekeringsklachten in behandeling. Daarmee komt de afronding van de projectmatige en fasegewijze aanpak van...
Adviseur vroeg te laat renteaanbod aan
(Kifid-uitspraak GC 2024-0038) De consumenten verwijten de adviseur dat hij niet tijdig een renteaanbod heeft aangevraagd bij de bank. Zij betalen daarom uiteindelijk...
Adviseur was te veel alleen doorgeefluik
(Kifid-uitspraak GC 2024-0022) De consument heeft in 1997 een beleggingsverzekering afgesloten. De consument vindt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden...
Geen zoete afdronk voor klager
(Kifid-uitspraak GC 2024-0030) Als gevolg van een storm zijn zonnepanelen van de consument van het dak van haar woning afgewaaid en tegen geparkeerde auto’s...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0017) De zoon van de consument is tijdens de gezinsvakantie in Frankrijk uitgenodigd voor een interview op het Amerikaanse consulaat in...
Adviseur mag vergoeding houden ondanks gebrekkige communicatie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0012) De consument verwijt de adviseur dat hij gebrekkig met hem heeft gecommuniceerd. Bovendien heeft hij onvoldoende de belangen van de...
Verzekeraar mag uitgaan van juistheid oordeel deskundige
(Kifid-uitspraak GC 2024-0016) De verzekeraar mag in beginsel uitgaan van de juistheid van het oordeel van de door hem ingeschakelde deskundige tenzij blijkt dat...
Schending zorgplicht kost adviseur 22 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-1013) De consumenten vorderen 20.000 euro vanwege de hogere rente en 2.000 euro aan bemiddelingskosten voor een nieuwe adviseur. De Geschillencommissie...