Aegon moet gestolen kristallen alsnog vergoeden
Aegon moet van Kifid alsnog 6.500 euro uitkeren aan een verzekerde die gestolen kristallen claimde. De Geschillencommissie komt tot het oordeel dat "Verzekeraar de stelling van Consument onvoldoende gemotiveerd heeft betwist. Hoewel de Commissie Verzekeraar volgt in zijn verweer dat de foto’s en de geldopname onvoldoende aantonen dat Consument ten tijde van de inbraak de Kristallen in haar bezit had, oordeelt de Commissie - anders dan Verzekeraar - dat de verklaring van Verkoper als bewijs kan dienen voor de onderbouwing van de stelling van Consument. Het verweer van Verzekeraar dat de verklaring op een aantal essentiële punten tegenstrijdig is en incoherent kan niet leiden tot een ander oordeel want zelfs als de verklaring van Verkoper al discrepanties vertoont, is hiermee niet aangetoond dat de verklaring ook onbetrouwbaar is.
"Verzekeraar had na het constateren van de vermeende discrepanties contact moeten opnemen met Verkoper en om meer informatie moeten vragen om te zien of Verkoper een afdoende verklaring kan geven waardoor de verklaring als betrouwbaar kan worden bestempeld. Nu Verzekeraar heeft nagelaten om contact op te nemen met Verkoper kan niet worden gesteld dat de verklaring onbetrouwbaar is en deze buiten beschouwing moet worden gelaten.
"De Commissie oordeelt dat Consument voldoende heeft aangetoond dat zij ten tijde van de diefstal in het bezit was van de Kristallen en dat Verzekeraar derhalve gehouden is om over te gaan tot vergoeding van een aanvullend schadebedrag van 6.500 euro."
Uitspraak 2019-513.
Aegon keerde honoreerde wel de rest van de inbraakclaim (4.305 euro).
Reactie toevoegen
(Kifid-uitspraak GC 2024-0235) De consument heeft zich voor advies in verband met de mogelijke aankoop van een beleggingspand tot de adviseur gewend. Hierbij is...
Geldverstrekker hoefde notariskosten niet te vergoeden in erfpachtkwestie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0237) De Geschillencommissie is van oordeel dat het beleid van de kredietverstrekker om - bij omzetting naar eeuwigdurend recht van erfpacht...
Adviseur heeft geen resultaatsverplichting
(Kifid-uitspraak GC 2024-0240) De financieringsaanvraag van de consumenten is door de geldverstrekker afgewezen omdat het onderpand niet paste binnen de acceptatievoorwaarden....
Verzekeraar eiste terecht alle originele selutels
(Kifid-uitspraak GC 2024-0242) De verzekeraar heeft dekking afgewezen voor de diefstal van de camperbus van de consument, omdat hij niet alle originele sleutels...
Adviseur wees onvoldoende op risico's overbruggingskrediet
(Kifid-tussenuitspraak GC 2024-231A) De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur de consumenten in de gegeven omstandigheden onvoldoende heeft gewezen...
Geen recht op contra-expertise schade tegenpartij
(Kifid-uitspraak GC 2024-0206) De consument wil dat de verzekeraar een contra-expert inschakelt om de schade van de tegenpartij te beoordelen. De verzekeraar heeft...
Geschillencommissie spoelt argumenten verzekeraar door
(Kifid-uitspraak GC 2024-0205) Consument 1 heeft een tuinslang aangesloten op de mengkraan in de keuken. Met de tuinslang heeft hij het balkon schoongemaakt. Vervolgens...
In hoeverre is bewijs vereist van strafbaar gedrag?
Rabobank mag toch beroep instellen tegen uitspraak 2023-0920 van de Geschillencommissie Kifid. De voorzitter van de Commissie van Beroep: "De uitspraak van de Geschillencommissie...
Laatste woord over ‘duurzame drager’ in Mijn-omgeving nog niet gezegd
Vanwege het principiële karakter mag Achmea toch beroep aantekenen tegen Kifid-uitspraak GC 2023-0988, waarin de Geschillencommissie oordeelt dat het verstrekken...
Consument moet kennis kunnen nemen van voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0157) De Geschillencommissie is van oordeel dat de consument namens de VvE onvoldoende kennis heeft kunnen nemen van de verzekeringsvoorwaarden....