Bank moet alsnog huisbankkorting geven

1. 25 augustus 2019
2. 0 reacties

ABN Amro moet de klagende consumenten alsnog ‘huisbankkorting’ geven, oordeelt Kifid in Uitspraak 2019-595. Partijen verschilden van mening over de uitleg van de ‘rentemiddelings-offerte’. De uitleg van de consumenten zou leiden tot een lager rentepercentage dan de bank voor de hypothecaire geldlening aan hen in rekening brengt. Consumenten menen dat zij recht hebben op huisbankkorting van 0,2 procent en een verlaging van de risico-opslag omdat hun woning meer waard is geworden. Op de (telefonische) vraag van de consumenten hoe zij de rente voor de hypothecaire geldlening kunnen verlagen, heeft een medewerker volgens hen geantwoord dat zij na rentemiddeling, huisbankkorting van 0,2 procent kunnen aanvragen en dat zij bij een waardestijging van het onderpand in aanmerking komen voor een verlaging van de risico-opslag.

De bank is van oordeel dat het aan de consumenten in rekening gebrachte rentepercentage correct is en dat de huisbankkorting en de risico-afslag reeds in het in rekening gebrachte rentepercentage zijn verwerkt.

De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening oordeelt dat “de klacht van Consumenten deels gegrond is en dat de vordering van Consumenten ten aanzien van de huisbankkorting zal worden toegewezen. Voor Consumenten was niet kenbaar dat in de rentemiddelings-offerte de huisbankkorting van 0,2 procent reeds was verwerkt. Zij mochten ervan uitgaan dat er nog huisbankkorting van het geoffreerde rentepercentage af zou gaan. De klacht over het niet willen verlagen van de risico-opslag is ongegrond en die vordering wordt afgewezen.

“De Commissie is van oordeel dat niet is komen vast te staan dat de Bank over de hoogte van de rentekorting een toezegging heeft gedaan. De stelling van de Bank wordt ondersteund door de door haar overgelegde telefoonnotitie waarin expliciet wordt gesproken over executiewaarde en niet over marktwaarde. Het begrip ‘executiewaarde’ werd immers in de ‘oude’ tariefstructuur gebruikt en het begrip ‘marktwaarde’ wordt in de huidige tariefstructuur gehanteerd”.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen