Caravan achtervolgt adviseur...
(Kifid-uitspraak GC 2021-0111) De consument heeft via de tussenpersoon nieuwe verzekeringen waaronder een caravanverzekering afgesloten. De consument stelt de tussenpersoon aansprakelijk voor de schade aan zijn caravan. Deze schade was onder de oude caravanverzekering wel verzekerd, maar onder de nieuwe niet. Volgens de consument heeft hij de tussenpersoon gevraagd om een advies uit te brengen over verzekeringen met gelijke dekking als de oude verzekeringen. De tussenpersoon betwist dat de consument hierom heeft gevraagd, maar kan geen (gespreks)notities overleggen. Wel heeft de tussenpersoon documenten aan de consument verstrekt waaronder de offerte en het polisblad met daarop de beperkte dekking van de caravanverzekering. De Geschillencommissie oordeelt dat de tussenpersoon de stellingen van de consument onvoldoende gemotiveerd heeft betwist. De tussenpersoon (Varwijk & Sibma) is tekortgeschoten in zijn zorgplicht. De commissie past een eigen schuld-correctie van 50 procent toe. Vordering gedeeltelijk toegewezen.
De commissie: “De consument heeft verschillende documenten waaronder de offerte en de polis die aan hem zijn toegestuurd met daarin de beperkte dekking van de nieuwe caravanverzekering, niet op juistheid gecontroleerd. Dit had wel op de weg van de consument gelegen. De verhouding waarin de feiten en omstandigheden aan beide zijden tot de schade hebben bijgedragen, stelt de commissie op 50 procent. Dit brengt mee dat de tussenpersoon 50 procent van de door de consument gestelde schade moet betalen nu deze schade niet door de tussenpersoon is betwist. De commissie neemt daarbij in overweging dat de consument de tussenpersoon vanwege zijn expertise heeft ingeschakeld en de consument op die expertise mocht vertrouwen. Bovendien heeft de tussenpersoon op het gebied van de inventarisatie en de verslaglegging steken laten vallen. Dat de consument verschillende documenten niet op juistheid heeft gecontroleerd kan onder deze omstandigheden niet tot een hogere eigenschuld-correctie dan 50 procent leiden.”
Reactie toevoegen
Laatste woord over ‘duurzame drager’ in Mijn-omgeving nog niet gezegd
Vanwege het principiële karakter mag Achmea toch beroep aantekenen tegen Kifid-uitspraak GC 2023-0988, waarin de Geschillencommissie oordeelt dat het verstrekken...
Consument moet kennis kunnen nemen van voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0157) De Geschillencommissie is van oordeel dat de consument namens de VvE onvoldoende kennis heeft kunnen nemen van de verzekeringsvoorwaarden....
Struikelen over je eigen voeten is niet onrechtmatig
(Kifid-uitspraak GC 2024-0161) De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig is wanneer de mate van waarschijnlijkheid van schade zo groot...
Schending zorgplicht kost adviseur 20 mille
(Kifid-uitspraak GC 2024-0152) De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur bij het verzamelen van stukken voor de hypotheekaanvraag ten onrechte te veel...
Wens verzekeraar 'Vergeet ons niet' komt uit
(Kifid-uitspraak GC 2024-0145) Dat de verzekeraar de rechtsbijstandspolis toch verlengde, is zijn eigen schuld. De verzekering moet worden voortgezet. Aldus de Geschillencommissie,...
Kifid: alleen voorwaarden verstrekt via duurzame drager zijn rechtsgeldig
(Kifid- bindende uitspraak GC 2024-0125) Een verzekeraar (in dit geval Centraal Beheer) kan zich niet beroepen op een nieuwe voorwaarde in de verzekering als een...
Hypotheekadviseur deed onjuiste mededelingen
(Kifid-uitspraak GC 2024-0141A) Naar aanleiding van adviezen en uitspraken van de adviseur ten aanzien van de hypothecaire geldlening heeft de consument een bod...
Schending zorgplicht kost ING 45 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-0782B) Kifid laat ING 45.000 euro aan de consument vergoeden wegens schending van de zorgplicht als adviseur. Het is het eindoordeel in...
Vertraging bij aanvraag niet de schuld van hypotheekadviseur
(Kifid-uitspraak GC 2024-0126) De consument heeft een hypothecaire geldlening aangevraagd voor een nieuwe woning. Haar echtgenoot heeft een onderneming die op dat...
Leren van Kifid-uitspraken Hypotheken VVP 1-2024
(NVHP in Ken je vak! in VVP 1-2024) Kifid verwacht dat adviseur notities maakt DOSSIERVORMING - Wanneer er een discussie tussen een klant en een financieel...