Consument kan niet aantonen dat hij polissen had opgezegd
(Kifid-uitspraak GC 2023-0416) De consument stelt dat hij in 2018 aan de adviseur de opdracht heeft gegeven alle lopende verzekeringen bij de verzekeraar op te zeggen vanwege een overstap naar een andere verzekeraar maar dat de adviseur alleen de auto- en inboedelverzekering heeft laten beëindigen. Hierdoor heeft de consument te veel premie betaald en vordert hij deze premie terug. De Geschillencommissie oordeelt dat niet is komen vast te staan dat de consument in 2018 aan de adviseur de opdracht heeft gegeven al zijn verzekeringen te laten beëindigen en dat er dus voor de consument een verplichting was de premie te betalen.
De commissie: “De consument voert aan dat hij op 1 november 2018 telefonisch alle lopende verzekeringen heeft opgezegd, maar heeft hiervan geen documentatie overgelegd waaruit blijkt dat dit gesprek heeft plaatsgevonden. De adviseur betwist dat een dergelijke telefonisch opzegging door de consument is gedaan en ook dat er een schriftelijke opzegging is ontvangen voor de resterende verzekeringen. Daarnaast heeft de adviseur, uit de gedraging van de consument, niet kunnen afleiden dat hij de intentie had om de overige verzekeringen op te zeggen. De consument heeft namelijk alle premies betaald tot de beëindiging van de verzekeringen in 2022.”
De consument vorderde 1.753,50 euro.
Reactie toevoegen
Meer over
Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken
(Kifid-uitspraak GC 2024-0321) Rabobank heeft aangevoerd dat van haar niet verwacht kan worden dat zij alle toekomstige, soms zelfs onaannemelijke, scenario’s...
Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen
“In de klachten", aldus Kifid-directeur Eveline Ruinaard in het jaarverslag 2023, "gaat het vaak niet over de werking van producten maar veel meer over de...
Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0302) De consument en haar (inmiddels overleden) echtgenoot hebben in het verleden via de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten....
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken
(Uit Ken je vak! VVP 2-2024) Struikelen over eigen voeten niet onrechtmatig AVP – De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig...
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken
(NVHP in Ken je vak! VVP 2-2024) Ingeschakelde buitenlandse adviseur is hulppersoon HYPOTHEKEN – Consumenten wensen in Duitsland een woning te kopen....
Kifid veegt vloer aan met klacht
(Kifid-uitspraak GC 2024-0299) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een veegmachine. Volgens de consument is de bestuurder van de veegmachine,...
Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0291) Door een lekkage van het inpandige balkon is er cementsluier ontstaan op enkele ruiten van de woning van de consumenten. Hierdoor...
Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten
(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen. Volgens...
Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren
(Kifid-einduitspraak GC 2023-0816B) De consumenten hebben schadevergoeding gevorderd omdat de aanvraag van hun hypothecaire geldlening is afgewezen. Zij wilden juist...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0235) De consument heeft zich voor advies in verband met de mogelijke aankoop van een beleggingspand tot de adviseur gewend. Hierbij is...