Consument kan niet aantonen dat hij polissen had opgezegd
(Kifid-uitspraak GC 2023-0416) De consument stelt dat hij in 2018 aan de adviseur de opdracht heeft gegeven alle lopende verzekeringen bij de verzekeraar op te zeggen vanwege een overstap naar een andere verzekeraar maar dat de adviseur alleen de auto- en inboedelverzekering heeft laten beëindigen. Hierdoor heeft de consument te veel premie betaald en vordert hij deze premie terug. De Geschillencommissie oordeelt dat niet is komen vast te staan dat de consument in 2018 aan de adviseur de opdracht heeft gegeven al zijn verzekeringen te laten beëindigen en dat er dus voor de consument een verplichting was de premie te betalen.
De commissie: “De consument voert aan dat hij op 1 november 2018 telefonisch alle lopende verzekeringen heeft opgezegd, maar heeft hiervan geen documentatie overgelegd waaruit blijkt dat dit gesprek heeft plaatsgevonden. De adviseur betwist dat een dergelijke telefonisch opzegging door de consument is gedaan en ook dat er een schriftelijke opzegging is ontvangen voor de resterende verzekeringen. Daarnaast heeft de adviseur, uit de gedraging van de consument, niet kunnen afleiden dat hij de intentie had om de overige verzekeringen op te zeggen. De consument heeft namelijk alle premies betaald tot de beëindiging van de verzekeringen in 2022.”
De consument vorderde 1.753,50 euro.
Reactie toevoegen
Meer over
Hoe waarderen financiële dienstverleners Kifid in 2023?
In oktober onderzoekt MarketResponse opnieuw hoe aangesloten financiële dienstverleners Kifid waarderen. Doel van het onderzoek is om inzicht te krijgen in...
WhatsApp komt hypotheekadviseur duur te staan
(Kifid-tussenuitspraak GC 2023-0726A) De adviseur verweert – vergeefs - zich als volgt: de opdracht van de consument tot het wijzigen van de rente is niet...
Reglementen Kifid iets aangepast en in nieuwe huisstijl
Kifid heeft sinds 1 oktober iets aangepaste reglementen. De werkwijze van Kifid voor de behandeling van klachten en de behandeling van beroepen blijft hetzelfde....
Consumenten eisen vergeefs 168 mille van onzorgvuldige hypotheekadviseur
(Kifid-uitspraak GC 2023-0716) De adviseur heeft een financieringsopzet aan de consumenten voorgehouden gebaseerd op rentepercentages welke waren genoemd in een...
Adviseur hoefde niet ook nog eens schriftelijk te waarschuwen
(Kifid-uitspraak GC 2023-0719) De consument stelt dat de adviseur tekortgeschoten is in de nakoming van de overeenkomst door, na de eerste afwijzing van een verzekeringsaanvraag...
Niet aan kredietverstrekker om fouten begaan door adviseur te herstellen
(Kifid-uitspraak GC 2023-0702) De kredietverstrekker heeft de aanvaarding van het renteaanbod niet tijdig ontvangen, zodat geen overeenkomst tot stand is gekomen....
Rijbewijs niet accepteren als geldig identificatiemiddel mag
(Kifid-uitspraak GC 2023-0690) De Geschillencommissie oordeelt dat de bank van de consument mocht verlangen dat hij zich bij de aanvraag van een bankspaarrekening...
Niet zomaar recht op smartengeld
(Kifid-uitspraak GC 2023-0686) De consumenten hebben aangevoerd dat zij door het handelen van de adviseur veel stress hebben ervaren en het voor onrust heeft gezorgd...
Hypotheekadviseur schetste te rooskleurig beeld
(Kifid-uitspraak GC 2023-0671) Gelet op de vele fouten die de adviseur heeft gemaakt, dienthij de advies- en bemiddelingskosten ad 1.894 euro volledig aan de consumenten...
Kifid kan leed niet verzachten
(Kifid-uitspraak GC 2023-0666) De consument heeft een claim bij de verzekeraar ingediend omdat schade aan de vinylvloer van zijn recreatiewoning is ontstaan doordat...