Geen vergoeding voor gemist woongenot

1. 12 april 2022
2. 0 reacties

(Kifid-uitspraak GC 2022-0263) De consument heeft waterschade geleden door een lekkage in de badkamer. Hij heeft grote moeite met de wijze waarop de schade door de gevolmachtigde en de door de gevolmachtigde ingeschakelde expert is afgewikkeld. In aanvulling op de getaxeerde schade maakt de consument aanspraak op een vergoeding voor gemist woongenot, onbetaalde kosten van de contra-expert, opgenomen snipperdagen en tijd besteed aan correspondentie. De Geschillencommissie wijst de vorderingen af. De verzekeringen van de consument bij de gevolmachtigde voorzien niet in dekking voor gemist woongenot. De onbetaalde kosten van de contra-expert zien op werkzaamheden ter vaststelling van schade die niet onder de verzekeringen bij de gevolmachtigde zijn gedekt. En de consument heeft niet onderbouwd dat hij door het opnemen van snipperdagen of door correspondentie over de kwestie inkomsten is misgelopen.

Met het oog op het door de consument ervaren woonongemak hecht de commissie eraan nog het volgende op te merken: “In artikel 9 van de verzekeringsvoorwaarden van de woonhuisverzekering en in artikel 10 van de verzekeringsvoorwaarden van de inboedelverzekering staat een regeling voor de vergoeding van kosten van tijdelijke huisvesting in het geval dat een woning onbewoonbaar is geworden. De gevolmachtigde meent dat de woning van de consument niet onbewoonbaar is geweest door de waterschade. Naar aanleiding van een eerdere klacht van de consument heeft de gevolmachtigde wel ingestemd met vier weken tijdelijke huisvesting elders tijdens de herstelwerkzaamheden. In de akte van taxatie zijn de kosten hiervan begroot op 3.006,40 euro.

“Tijdens de procedure heeft de gevolmachtigde laten weten dat het besluit om tijdelijke huisvesting aan te bieden op een eerder moment had kunnen worden genomen. De gevolmachtigde heeft hiervoor excuses aangeboden aan de consument. Daarbij heeft de gevolmachtigde de consument uit coulance een vergoeding van 1.000 euro aangeboden. De commissie gaat ervan uit dat dit aanbod nog steeds geldt.”

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen