Niet nakomen afspraken kost adviseur drie mille
(Kifid-uitspraak GC 2021-0940) Een adviseur moet van Kifid consumenten 3.089,13 euro vergoeden omdat hij vanaf begin 2018 de gemaakte (nadere) afspraken tot het verlenen van advies niet is nagekomen.
De consumenten hebben in 2015 een overeenkomst voor beleggingsadvies met de adviseur gesloten. Overeengekomen was een adviesvergoeding van 0,8 procent per jaar over het te beleggen vermogen van circa 300.000 euro, welke vergoeding per kwartaal vooraf in rekening zou worden gebracht.
De adviseur (Dukaat Financiële Diensten, handelend onder de naam Van Dasselaar & Partners) is met de consumenten overeengekomen om gedurende de looptijd van de overeenkomst verschillende werkzaamheden te verrichten, zoals begeleiding bij het vaststellen van hun financiële wensen en doelstellingen en, volgens de consumenten, ook het maken van een financiële planning voor het (geplande) stoppen met werken van de consumenten per 1 juli 2019 respectievelijk 1 januari 2020. Op 26 maart 2018 en 25 april 2018 hebben de consumenten met de adviseur daarover (nadere) afspraken gemaakt. De adviseur heeft daaraan echter geen gevolg gegeven of contact met de consumenten opgenomen.
De Geschillencommissie stelt voorop dat de adviseur geen verweer heeft ingediend in de procedure. Maar de vordering van de consumenten komt de commissie niet onrechtmatig of ongegrond voor.
Reactie toevoegen
Hypotheekadviseur voerde onvoldoende regie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0118) De consumenten hebben de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling inzake het oversluiten van hun bestaande hypothecaire geldlening....
Toezegging van dekking weegt zwaarder dan voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0109) De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeringsvoorwaarden geen recht geven op dekking, maar dat de consument uit het telefoongesprek...
Consumenten wisten niet dat zij overeenkomst tot opdracht ondertekenden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0111) Met toepassing van de wettelijke bewijsregels oordeelt de Geschillencommissie dat de adviseur onvoldoende heeft bewezen dat de consumenten...
Geheugenverlies klager wil er bij Geschillencommissie niet in
(Kifid-uitspraak GC 2024-0106) Met de verzekeraar is de Geschillencommissie van oordeel dat de consument heeft geprobeerd de verzekeraar opzettelijk te misleiden...
Volgende verzekeraar struikelt over 'duurzame informatiedrager'
(Kifid-uitspraak GC 2024-0101) De Geschillencommissie heeft ambtshalve getoetst aan de Richtlijn betreffende verkoop op afstand van financiële diensten aan...
Commissie van Beroep laat verzekeraar tuinschade alsnog vergoeden
(Kifid-uitspraak CvB 2024-0007) De consument heeft twee akkoordverklaringen ondertekend, voor schade aan de inboedel en voor schade aan opstal en tuin. Daarna heeft...
Zorgplichtclaims bij hypotheken keren
(Richard Meinders, SVC Groep, in VVP 6-2023) Ik verwacht de komende jaren meer claims en rechtszaken waarbij de adviseur verantwoordelijk wordt gehouden voor het...
Kifid: registratie van persoonsgegevens niet standaard acht jaar
De Commissie van Beroep van Kifid oordeelt in een dinsdag gepubliceerde uitspraak dat de bank bij registratie van persoonsgegevens niet standaard mag uitgaan van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-.0061) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een scooterrijder. Hij is van mening dat de scooterrijder, verzekerde van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0062) Consument is het niet eens met het feit dat zijn ex-echtgenote een overlijdensrisicoverzekering op zijn leven heeft gesloten. Hij...