Niet nakomen afspraken kost adviseur drie mille
(Kifid-uitspraak GC 2021-0940) Een adviseur moet van Kifid consumenten 3.089,13 euro vergoeden omdat hij vanaf begin 2018 de gemaakte (nadere) afspraken tot het verlenen van advies niet is nagekomen.
De consumenten hebben in 2015 een overeenkomst voor beleggingsadvies met de adviseur gesloten. Overeengekomen was een adviesvergoeding van 0,8 procent per jaar over het te beleggen vermogen van circa 300.000 euro, welke vergoeding per kwartaal vooraf in rekening zou worden gebracht.
De adviseur (Dukaat Financiële Diensten, handelend onder de naam Van Dasselaar & Partners) is met de consumenten overeengekomen om gedurende de looptijd van de overeenkomst verschillende werkzaamheden te verrichten, zoals begeleiding bij het vaststellen van hun financiële wensen en doelstellingen en, volgens de consumenten, ook het maken van een financiële planning voor het (geplande) stoppen met werken van de consumenten per 1 juli 2019 respectievelijk 1 januari 2020. Op 26 maart 2018 en 25 april 2018 hebben de consumenten met de adviseur daarover (nadere) afspraken gemaakt. De adviseur heeft daaraan echter geen gevolg gegeven of contact met de consumenten opgenomen.
De Geschillencommissie stelt voorop dat de adviseur geen verweer heeft ingediend in de procedure. Maar de vordering van de consumenten komt de commissie niet onrechtmatig of ongegrond voor.
Reactie toevoegen
Hypotheekadviseur bewaakte tijdlijnen onvoldoende
(Kifid-uitspraak GC 2024- 0053) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies over en bemiddeling bij het oversluiten van zijn hypotheek en het verkrijgen...
Sector geeft Kifid ruime voldoende
Financiële dienstverleners zijn in 2023 onverminderd tevreden over het financiële klachteninstituut Kifid. Zij waarderen Kifid met een 7,4 gemiddeld. Ruim...
Hypotheekadviseur moet bijna veertien mille vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0040) Toen de consument advies vroeg voor de aanvraag van een hypothecaire geldlening, ging de adviseur ervan uit dat de consument en zijn...
Alleen op strand met waardevolle spullen? Dan niet badderen!
(Kifid-uitspraak GC 2024-0042) De spullen van de consument zijn tijdens een bezoek aan het strand in Thailand gestolen op het moment dat de consument de zee in is...
Kifid: afronding projectmatig behandelen beleggingsverzekeringsklachten in zicht
Op dit moment heeft Kifid nog ongeveer 80 beleggingsverzekeringsklachten in behandeling. Daarmee komt de afronding van de projectmatige en fasegewijze aanpak van...
Adviseur vroeg te laat renteaanbod aan
(Kifid-uitspraak GC 2024-0038) De consumenten verwijten de adviseur dat hij niet tijdig een renteaanbod heeft aangevraagd bij de bank. Zij betalen daarom uiteindelijk...
Adviseur was te veel alleen doorgeefluik
(Kifid-uitspraak GC 2024-0022) De consument heeft in 1997 een beleggingsverzekering afgesloten. De consument vindt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden...
Geen zoete afdronk voor klager
(Kifid-uitspraak GC 2024-0030) Als gevolg van een storm zijn zonnepanelen van de consument van het dak van haar woning afgewaaid en tegen geparkeerde auto’s...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0017) De zoon van de consument is tijdens de gezinsvakantie in Frankrijk uitgenodigd voor een interview op het Amerikaanse consulaat in...
Adviseur mag vergoeding houden ondanks gebrekkige communicatie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0012) De consument verwijt de adviseur dat hij gebrekkig met hem heeft gecommuniceerd. Bovendien heeft hij onvoldoende de belangen van de...