Onjuiste termijnstelling in veertiendagenbrief
(Kifid-uitspraak GC 2021-0419) De ANWB heeft incassomaatregelen genomen nadat de consument de premie voor het lidmaatschap Wegenwacht Nederland Standaard niet heeft betaald. De premie betaalt de consument uiteindelijk wel, maar de incassokosten (48,79 euro) niet. De veertiendagenbrief van de verzekeraar voldoet niet aan de eisen van artikel 6:96 lid 6 BW. De ANWB mocht de incassokosten daarom niet in rekening brengen, meent de Geschillencommissie.
De commissie is van oordeel dat in de brief van 18 maart 2020 een onjuiste termijnstelling is opgenomen. De brief leest: ‘Deze termijn van veertien dagen vangt aan twee dagen na dagtekening van deze brief’. De commissie: “De veertiendagentermijn vangt pas aan wanneer de brief de consument heeft bereikt en dat zal niet altijd twee dagen na dagtekening van de brief zijn.
De consument stelde dat zij de brief van de ANWB, gedateerd 18 maart 2020, op 13 april heeft ontvangen en dat zij op 15 april heeft betaald (dus op tijd).
Bij betwisting van de ontvangst van de veertiendagenbrief, is het aan de verzender om feiten en omstandigheden te stellen en zonodig te bewijzen waaruit volgt dat de aanmaning de geadresseerde heeft bereikt en wanneer.
Reactie toevoegen
Meer over
Struikelen over je eigen voeten is niet onrechtmatig
(Kifid-uitspraak GC 2024-0161) De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig is wanneer de mate van waarschijnlijkheid van schade zo groot...
Schending zorgplicht kost adviseur 20 mille
(Kifid-uitspraak GC 2024-0152) De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur bij het verzamelen van stukken voor de hypotheekaanvraag ten onrechte te veel...
Wens verzekeraar 'Vergeet ons niet' komt uit
(Kifid-uitspraak GC 2024-0145) Dat de verzekeraar de rechtsbijstandspolis toch verlengde, is zijn eigen schuld. De verzekering moet worden voortgezet. Aldus de Geschillencommissie,...
Kifid: alleen voorwaarden verstrekt via duurzame drager zijn rechtsgeldig
(Kifid- bindende uitspraak GC 2024-0125) Een verzekeraar (in dit geval Centraal Beheer) kan zich niet beroepen op een nieuwe voorwaarde in de verzekering als een...
Hypotheekadviseur deed onjuiste mededelingen
(Kifid-uitspraak GC 2024-0141A) Naar aanleiding van adviezen en uitspraken van de adviseur ten aanzien van de hypothecaire geldlening heeft de consument een bod...
Schending zorgplicht kost ING 45 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-0782B) Kifid laat ING 45.000 euro aan de consument vergoeden wegens schending van de zorgplicht als adviseur. Het is het eindoordeel in...
Vertraging bij aanvraag niet de schuld van hypotheekadviseur
(Kifid-uitspraak GC 2024-0126) De consument heeft een hypothecaire geldlening aangevraagd voor een nieuwe woning. Haar echtgenoot heeft een onderneming die op dat...
Leren van Kifid-uitspraken Hypotheken VVP 1-2024
(NVHP in Ken je vak! in VVP 1-2024) Kifid verwacht dat adviseur notities maakt DOSSIERVORMING - Wanneer er een discussie tussen een klant en een financieel...
Leren van Kifid-uitspraken VVP 1-2024
(Uit Ken je vak! in VVP 1-2024) ‘mijnomgeving’ geen duurzame informatiedrager INFORMATIEVERSTREKKING – Kifid oordeelt geregeld dat informatie...
Hypotheekadviseur voerde onvoldoende regie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0118) De consumenten hebben de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling inzake het oversluiten van hun bestaande hypothecaire geldlening....