Onjuiste termijnstelling in veertiendagenbrief
(Kifid-uitspraak GC 2021-0419) De ANWB heeft incassomaatregelen genomen nadat de consument de premie voor het lidmaatschap Wegenwacht Nederland Standaard niet heeft betaald. De premie betaalt de consument uiteindelijk wel, maar de incassokosten (48,79 euro) niet. De veertiendagenbrief van de verzekeraar voldoet niet aan de eisen van artikel 6:96 lid 6 BW. De ANWB mocht de incassokosten daarom niet in rekening brengen, meent de Geschillencommissie.
De commissie is van oordeel dat in de brief van 18 maart 2020 een onjuiste termijnstelling is opgenomen. De brief leest: ‘Deze termijn van veertien dagen vangt aan twee dagen na dagtekening van deze brief’. De commissie: “De veertiendagentermijn vangt pas aan wanneer de brief de consument heeft bereikt en dat zal niet altijd twee dagen na dagtekening van de brief zijn.
De consument stelde dat zij de brief van de ANWB, gedateerd 18 maart 2020, op 13 april heeft ontvangen en dat zij op 15 april heeft betaald (dus op tijd).
Bij betwisting van de ontvangst van de veertiendagenbrief, is het aan de verzender om feiten en omstandigheden te stellen en zonodig te bewijzen waaruit volgt dat de aanmaning de geadresseerde heeft bereikt en wanneer.
Reactie toevoegen
Meer over
Toezegging van dekking weegt zwaarder dan voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0109) De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeringsvoorwaarden geen recht geven op dekking, maar dat de consument uit het telefoongesprek...
Consumenten wisten niet dat zij overeenkomst tot opdracht ondertekenden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0111) Met toepassing van de wettelijke bewijsregels oordeelt de Geschillencommissie dat de adviseur onvoldoende heeft bewezen dat de consumenten...
Geheugenverlies klager wil er bij Geschillencommissie niet in
(Kifid-uitspraak GC 2024-0106) Met de verzekeraar is de Geschillencommissie van oordeel dat de consument heeft geprobeerd de verzekeraar opzettelijk te misleiden...
Volgende verzekeraar struikelt over 'duurzame informatiedrager'
(Kifid-uitspraak GC 2024-0101) De Geschillencommissie heeft ambtshalve getoetst aan de Richtlijn betreffende verkoop op afstand van financiële diensten aan...
Commissie van Beroep laat verzekeraar tuinschade alsnog vergoeden
(Kifid-uitspraak CvB 2024-0007) De consument heeft twee akkoordverklaringen ondertekend, voor schade aan de inboedel en voor schade aan opstal en tuin. Daarna heeft...
Kifid: registratie van persoonsgegevens niet standaard acht jaar
De Commissie van Beroep van Kifid oordeelt in een dinsdag gepubliceerde uitspraak dat de bank bij registratie van persoonsgegevens niet standaard mag uitgaan van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-.0061) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een scooterrijder. Hij is van mening dat de scooterrijder, verzekerde van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0062) Consument is het niet eens met het feit dat zijn ex-echtgenote een overlijdensrisicoverzekering op zijn leven heeft gesloten. Hij...
Hypotheekadviseur bewaakte tijdlijnen onvoldoende
(Kifid-uitspraak GC 2024- 0053) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies over en bemiddeling bij het oversluiten van zijn hypotheek en het verkrijgen...
Sector geeft Kifid ruime voldoende
Financiële dienstverleners zijn in 2023 onverminderd tevreden over het financiële klachteninstituut Kifid. Zij waarderen Kifid met een 7,4 gemiddeld. Ruim...