Onvoorziene omstandigheden doen adviseur das om

1. 7 oktober 2019
2. 0 reacties

Kifid is van oordeel dat het feit dat de omstandigheden anders waren dan verwacht werd, in grote mate voor risico van de adviseur komt.  Zij laat een adviseur (De Hypotheker) twee derde oftewel 2.327 euro van de advies- en bemiddelingskosten terugbetalen aan de klanten.

De Geschillencommissie in Uitspraak GC 2019-741: “Zoals ook uit de opdrachtbevestiging blijkt, is het inventariseren van de gegevens van Consumenten een belangrijk element van de overeengekomen dienstverlening. De gestelde onvoorziene omstandigheden hadden naar het oordeel van de Commissie voor een groot deel ingecalculeerd moeten worden door de Adviseur.”

De klacht betrof onder meer de ORV. De Commissie: "Met betrekking tot de aanvraag voor de overlijdensrisicoverzekering, overweegt de Commissie dat de Adviseur niet heeft weersproken dat Consumenten hem hebben verzocht om eerder dan gebruikelijk de aanvraag te doen om vertraging te voorkomen. De door Consumenten gestelde omstandigheden, te weten de zomervakantie en de astma van Consument II, beschouwt de Commissie dan ook als een begrijpelijke reden om op voortvarende wijze aanvraag te doen voor de overlijdensrisicoverzekering. Dat de Adviseur dit heeft geweigerd om de medisch specialist niet onnodig te belasten, kan de Commissie niet volgen. Niet is gebleken dat de Adviseur aanleiding had om te twijfelen of de hypotheekaanvraag wel doorgang zou mogen vinden. Bovendien dient de Adviseur niet het belang van de medisch specialist, maar de belangen van zijn opdrachtgevers oftewel Consumenten."

 

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen