Reisverzekeraar hoeft vervanging sloten niet te vergoeden
De kosten van vervanging van auto- en huissloten kunnen niet worden verhaald op de reisverzekering die de consument had gesloten bij ABN Amro Schade, oordeelt Kifid in Uitspraak 2019-520.
De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening: "De extra kosten voor het vervangen van de auto- en huissloten zijn niet gedekt op grond van de Voorwaarden. Consument heeft onvoldoende aangetoond dat deze kosten wel onder de verzekeringsdekking zouden vallen."
De koffer van de consument werd op Malaga gestolen tijdens de busrit van vliegveld naar hotel.
Als vervanging van de sloten nodig was, zouden auto- en huissleutels in de koffer onderin de bus hebben gezeten, wat nogal onvoorzichtig mag heten. De uitspraak vermeldt dit helaas niet.
In ieder geval in de koffer een sporthorloge. Ook dit hoeft de verzekeraar niet te vergoeden. De Commissie: "Op grond van de Voorwaarden dient Consument waardevolle zaken tijdens een busreis als handbagage te vervoeren. Onder ‘waardevolle zaken’ wordt ook verstaan ‘sieraden’ en uit de begripsomschrijving van ‘sieraden’ blijkt dat horloges ook als sieraden worden beschouwd. Door zijn horloge in de koffer te doen terwijl dit als handbagage vervoerd had moeten worden, heeft Consument niet conform de Voorwaarden gehandeld."
De uitkering aan de klant blijft steken op de 1.659 euro die de expert had vastgesteld.
Reactie toevoegen
Struikelen over je eigen voeten is niet onrechtmatig
(Kifid-uitspraak GC 2024-0161) De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig is wanneer de mate van waarschijnlijkheid van schade zo groot...
Schending zorgplicht kost adviseur 20 mille
(Kifid-uitspraak GC 2024-0152) De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur bij het verzamelen van stukken voor de hypotheekaanvraag ten onrechte te veel...
Wens verzekeraar 'Vergeet ons niet' komt uit
(Kifid-uitspraak GC 2024-0145) Dat de verzekeraar de rechtsbijstandspolis toch verlengde, is zijn eigen schuld. De verzekering moet worden voortgezet. Aldus de Geschillencommissie,...
Kifid: alleen voorwaarden verstrekt via duurzame drager zijn rechtsgeldig
(Kifid- bindende uitspraak GC 2024-0125) Een verzekeraar (in dit geval Centraal Beheer) kan zich niet beroepen op een nieuwe voorwaarde in de verzekering als een...
Hypotheekadviseur deed onjuiste mededelingen
(Kifid-uitspraak GC 2024-0141A) Naar aanleiding van adviezen en uitspraken van de adviseur ten aanzien van de hypothecaire geldlening heeft de consument een bod...
Schending zorgplicht kost ING 45 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-0782B) Kifid laat ING 45.000 euro aan de consument vergoeden wegens schending van de zorgplicht als adviseur. Het is het eindoordeel in...
Vertraging bij aanvraag niet de schuld van hypotheekadviseur
(Kifid-uitspraak GC 2024-0126) De consument heeft een hypothecaire geldlening aangevraagd voor een nieuwe woning. Haar echtgenoot heeft een onderneming die op dat...
Leren van Kifid-uitspraken Hypotheken VVP 1-2024
(NVHP in Ken je vak! in VVP 1-2024) Kifid verwacht dat adviseur notities maakt DOSSIERVORMING - Wanneer er een discussie tussen een klant en een financieel...
Leren van Kifid-uitspraken VVP 1-2024
(Uit Ken je vak! in VVP 1-2024) ‘mijnomgeving’ geen duurzame informatiedrager INFORMATIEVERSTREKKING – Kifid oordeelt geregeld dat informatie...
Hypotheekadviseur voerde onvoldoende regie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0118) De consumenten hebben de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling inzake het oversluiten van hun bestaande hypothecaire geldlening....