Reisverzekeraar hoeft vervanging sloten niet te vergoeden
De kosten van vervanging van auto- en huissloten kunnen niet worden verhaald op de reisverzekering die de consument had gesloten bij ABN Amro Schade, oordeelt Kifid in Uitspraak 2019-520.
De Geschillencommissie Financiële Dienstverlening: "De extra kosten voor het vervangen van de auto- en huissloten zijn niet gedekt op grond van de Voorwaarden. Consument heeft onvoldoende aangetoond dat deze kosten wel onder de verzekeringsdekking zouden vallen."
De koffer van de consument werd op Malaga gestolen tijdens de busrit van vliegveld naar hotel.
Als vervanging van de sloten nodig was, zouden auto- en huissleutels in de koffer onderin de bus hebben gezeten, wat nogal onvoorzichtig mag heten. De uitspraak vermeldt dit helaas niet.
In ieder geval in de koffer een sporthorloge. Ook dit hoeft de verzekeraar niet te vergoeden. De Commissie: "Op grond van de Voorwaarden dient Consument waardevolle zaken tijdens een busreis als handbagage te vervoeren. Onder ‘waardevolle zaken’ wordt ook verstaan ‘sieraden’ en uit de begripsomschrijving van ‘sieraden’ blijkt dat horloges ook als sieraden worden beschouwd. Door zijn horloge in de koffer te doen terwijl dit als handbagage vervoerd had moeten worden, heeft Consument niet conform de Voorwaarden gehandeld."
De uitkering aan de klant blijft steken op de 1.659 euro die de expert had vastgesteld.
Reactie toevoegen
Hypotheekadviseur moet bijna veertien mille vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0040) Toen de consument advies vroeg voor de aanvraag van een hypothecaire geldlening, ging de adviseur ervan uit dat de consument en zijn...
Alleen op strand met waardevolle spullen? Dan niet badderen!
(Kifid-uitspraak GC 2024-0042) De spullen van de consument zijn tijdens een bezoek aan het strand in Thailand gestolen op het moment dat de consument de zee in is...
Kifid: afronding projectmatig behandelen beleggingsverzekeringsklachten in zicht
Op dit moment heeft Kifid nog ongeveer 80 beleggingsverzekeringsklachten in behandeling. Daarmee komt de afronding van de projectmatige en fasegewijze aanpak van...
Adviseur vroeg te laat renteaanbod aan
(Kifid-uitspraak GC 2024-0038) De consumenten verwijten de adviseur dat hij niet tijdig een renteaanbod heeft aangevraagd bij de bank. Zij betalen daarom uiteindelijk...
Adviseur was te veel alleen doorgeefluik
(Kifid-uitspraak GC 2024-0022) De consument heeft in 1997 een beleggingsverzekering afgesloten. De consument vindt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden...
Geen zoete afdronk voor klager
(Kifid-uitspraak GC 2024-0030) Als gevolg van een storm zijn zonnepanelen van de consument van het dak van haar woning afgewaaid en tegen geparkeerde auto’s...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0017) De zoon van de consument is tijdens de gezinsvakantie in Frankrijk uitgenodigd voor een interview op het Amerikaanse consulaat in...
Adviseur mag vergoeding houden ondanks gebrekkige communicatie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0012) De consument verwijt de adviseur dat hij gebrekkig met hem heeft gecommuniceerd. Bovendien heeft hij onvoldoende de belangen van de...
Verzekeraar mag uitgaan van juistheid oordeel deskundige
(Kifid-uitspraak GC 2024-0016) De verzekeraar mag in beginsel uitgaan van de juistheid van het oordeel van de door hem ingeschakelde deskundige tenzij blijkt dat...
Schending zorgplicht kost adviseur 22 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-1013) De consumenten vorderen 20.000 euro vanwege de hogere rente en 2.000 euro aan bemiddelingskosten voor een nieuwe adviseur. De Geschillencommissie...