Wet weegt zwaarder dan privacywens klant
Een klant die niet wil dat zijn bank zijn betaalgegevens met derden deelt, heeft bij Kifid nul op het rekest gekregen. Volgens de Geschillencommissie kan de bank uit hoofde van de PSD2-wetgeving het doorgeven van gegevens niet weigeren.
De Commissie in Uitspraak GC 2019-737: "De centrale vraag is of de Bank tegemoet dient te komen aan het verzoek van Consument. Het gaat daarbij om de gegevens van hem en zijn vrouw die de Bank verstrekt aan wat Richtlijn PSD 2 Third Party Payment Providers (TPP) noemt. Deze kunnen door de wederpartij, waaraan Consument betalingen verricht of waarvan hij die ontvangt, worden ingeschakeld.
"De Bank is er vanwege die richtlijn toe verplicht de services van deze TPPs mogelijk te maken en daartoe de nodige gegevens aan deze partijen te verstrekken. Zie daarvoor artikel 66 lid en 4 en artikel 67 lid 1 PSD 2. Naar het oordeel van de Commissie is de verwerkingsgrond van de gegevens zodoende legitiem, omdat er wordt voldaan aan een wettelijke verplichting. Zie artikel 6 lid 1 sub c jo. Lid 3 sub a van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De conclusie is daarom dat de handelwijze van de Bank niet onrechtmatig is."
Reactie toevoegen
Beroep op verjaring behaagt Kifid niet
(Kifid-uitspraak GC 2025-0846) De vraag die de Geschillencommissie moet beantwoorden is of de verzekeraar het verzoek om rechtsbijstand van de consument voor het...
Schade door herstel eigen gebrek niet gedekt
(Kifid-uitspraak GC 2025-0841) De consument heeft een claim ingediend bij de verzekeraar voor schade die is ontstaan aan een deurslot, deur, deurpost en schilderwerk....
Oorzaak schade onbekend, dan geen uitkering
(Kifid-uitspraak GC 2025-0833) De consument heeft een beroep gedaan op haar verzekering in verband met een scheur in haar aanrechtblad. De verzekeraar heeft...
'Yes' in appje adviseur leidt tot misverstand maar geen schade
(Kifid-uitspraak GC 2025-0830) Doordat de adviseur op hun Whatsapp-bericht van 25 oktober 2024 met “Yes” antwoordde, dachten de consumenten dat de hypotheekaanvraag...
Verzekeraar doet vergeefs beroep op verjaring
(Kifid-uitspraak GC 2025-0823) De consument heeft de uitvoerder om rechtsbijstand verzocht omdat zij recht meent te hebben op ruim 30 jaar achterstallige loonbetalingen...
Verzekeraar mocht klant vragen minder beroep op polis te doen
(Kifid-uitspraak GC 2025-0819) De consument heeft een brief ontvangen van verzekeraar waarin staat dat hij meer dan gemiddeld een beroep doet op zijn rechtsbijstandverzekering...
CFD-rapport leren van Kifid-uitspraken
CFD heeft alle Kifid-uitspraken van de afgelopen drie jaar geanalyseerd, om te leren waar voor financieel adviseurs nu de grootste risico's liggen. Schending van...
Klant kon weten van polisvoorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2025-0795) De consument klaag erover dat haar bij het afsluiten van de verzekering geen informatie is verstrekt door de verzekeraar over...
Schade aan taxushaag ontstond geleidelijk
(Kifid-uitspraak GC 2025-0786) Waterschade aan taxushaag na periode van neerslag. Tussen partijen staat ter discussie of de verzekeraar op basis van de voorwaarden...
Overname bij uitstek moment om situatie klant na te gaan
(Kifid-uitspraak GC 2025-0781) De adviseur heeft toen de uitvaartverzekeringen bij hem in beheer kwamen, verzuimd te onderzoeken of deze nog passend waren....