Wijzen op lagere risicoklasse zou bank hebben gesierd
(Kifid-uitspraak GC 2022-0012) De Geschillencommissie is van oordeel dat er geen overeengekomen of wettelijke verplichting bestond op grond waarvan de bank de consument bij of na zijn (grote) aflossing op zijn hypothecaire geldlening automatisch de risicoklasse had moeten aanpassen of de consument (nadrukkelijk) op deze mogelijkheid had moeten wijzen als gevolg van de gewijzigde schuld-marktwaardeverhouding. Het initiatief lag daarvoor bij de consument die van deze mogelijkheid op de hoogte kon zijn op basis van de voorwaarden of de door de bank verstrekte informatie in bijvoorbeeld overzichten of op haar website. De commissie wijst de vordering af.
De commissie: “Het is niet gesteld en het is de commissie niet gebleken dat in de overeenkomst is opgenomen dat de bank de risicoklasse automatisch aanpast als door een aflossing de consument (mogelijk) in een lagere risicoklasse valt. Daarvoor is een verzoek van de consument nodig en daarnaast een recent taxatie- of WOZ-rapport omdat de (actuele) waarde van de woning ook relevant is voor het vaststellen van de schuld-marktwaardeverhouding en de door de bank gehanteerde bijbehorende risicoklasse.
“Hoewel de commissie vanuit het oogpunt van klantvriendelijk begrip heeft voor de stelling van de consument dat het de bank gesierd had als zij, na de relatief grote aflossing op zijn geldlening in 2019 hem er met (meer) nadruk op had gewezen dat hij daardoor mogelijk in een lagere risicoklasse zou komen, is echter niet gebleken dat de bank daartoe verplicht was. Het initiatief lag daarvoor bij de consument die van deze mogelijkheid op de hoogte kon zijn op basis van de voorwaarden bij de overeenkomst, de informatie op de website van de bank en de informatie daarover in diverse andere communicatie-uitingen van de bank zoals bijvoorbeeld op een saldo- of jaaroverzicht. De bank is ook op grond van haar zorgplicht niet gehouden om haar klanten op eigen initiatief te informeren over de mogelijkheden van het wijzigen van de risico-opslag vanwege een gewijzigde verhouding tussen de hypothecaire geldlening en de waarde van de woning. Dit heeft de commissie ook in eerdere uitspraken al geoordeeld.”
Reactie toevoegen
Meer over
Leren van Kifid-uitspraken VVP 1-2024
(Uit Ken je vak! in VVP 1-2024) ‘mijnomgeving’ geen duurzame informatiedrager INFORMATIEVERSTREKKING – Kifid oordeelt geregeld dat informatie...
Hypotheekadviseur voerde onvoldoende regie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0118) De consumenten hebben de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling inzake het oversluiten van hun bestaande hypothecaire geldlening....
Toezegging van dekking weegt zwaarder dan voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0109) De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeringsvoorwaarden geen recht geven op dekking, maar dat de consument uit het telefoongesprek...
Consumenten wisten niet dat zij overeenkomst tot opdracht ondertekenden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0111) Met toepassing van de wettelijke bewijsregels oordeelt de Geschillencommissie dat de adviseur onvoldoende heeft bewezen dat de consumenten...
Geheugenverlies klager wil er bij Geschillencommissie niet in
(Kifid-uitspraak GC 2024-0106) Met de verzekeraar is de Geschillencommissie van oordeel dat de consument heeft geprobeerd de verzekeraar opzettelijk te misleiden...
Volgende verzekeraar struikelt over 'duurzame informatiedrager'
(Kifid-uitspraak GC 2024-0101) De Geschillencommissie heeft ambtshalve getoetst aan de Richtlijn betreffende verkoop op afstand van financiële diensten aan...
Commissie van Beroep laat verzekeraar tuinschade alsnog vergoeden
(Kifid-uitspraak CvB 2024-0007) De consument heeft twee akkoordverklaringen ondertekend, voor schade aan de inboedel en voor schade aan opstal en tuin. Daarna heeft...
Zorgplichtclaims bij hypotheken keren
(Richard Meinders, SVC Groep, in VVP 6-2023) Ik verwacht de komende jaren meer claims en rechtszaken waarbij de adviseur verantwoordelijk wordt gehouden voor het...
Kifid: registratie van persoonsgegevens niet standaard acht jaar
De Commissie van Beroep van Kifid oordeelt in een dinsdag gepubliceerde uitspraak dat de bank bij registratie van persoonsgegevens niet standaard mag uitgaan van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-.0061) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een scooterrijder. Hij is van mening dat de scooterrijder, verzekerde van...