Wind niet mee…
(Kifid-uitspraak GC 2021-0759) Door een fraudeur is het rekeningnummer van de tegenrekening van de consument bij Meewind gewijzigd, waardoor de verkoopopbrengst van de participaties niet aan de consument is uitbetaald. De kernvraag in deze zaak is of Meewind redelijkerwijs mocht aannemen dat het gewijzigde rekeningnummer aan de consument toebehoorde. De Geschillencommissie oordeelt dat enkele opvallende omstandigheden twijfel hadden moeten oproepen. Meewind had er redelijkerwijs niet van mogen uitgaan dat het gewijzigde rekeningnummer aan de consument toebehoorde. De conclusie is daarom dat Meewind niet bevrijdend heeft betaald en dus alsnog 19.911,72 euro aan de consument moet betalen.
De commissie overweegt als volgt: “Hoewel de procedure voor het wijzigen van de tegenrekening met een aantal waarborgen is omgeven, hebben er zich enkele omstandigheden voorgedaan die aanleiding hadden moeten zijn tot twijfel over de juistheid van het gewijzigde rekeningnummer. Het gaat hierbij om de volgende omstandigheden: in korte tijd is twee keer de tegenrekening gewijzigd en in diezelfde periode is ook het telefoonnummer gewijzigd, bij het wijzigingsverzoek van 24 juni 2020 kwam het adres op het meegestuurde rekeningafschrift niet overeen met het bij Meewind bekende adres van de consument.”
Reactie toevoegen
Hypotheekadviseur bewaakte tijdlijnen onvoldoende
(Kifid-uitspraak GC 2024- 0053) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies over en bemiddeling bij het oversluiten van zijn hypotheek en het verkrijgen...
Sector geeft Kifid ruime voldoende
Financiële dienstverleners zijn in 2023 onverminderd tevreden over het financiële klachteninstituut Kifid. Zij waarderen Kifid met een 7,4 gemiddeld. Ruim...
Hypotheekadviseur moet bijna veertien mille vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0040) Toen de consument advies vroeg voor de aanvraag van een hypothecaire geldlening, ging de adviseur ervan uit dat de consument en zijn...
Alleen op strand met waardevolle spullen? Dan niet badderen!
(Kifid-uitspraak GC 2024-0042) De spullen van de consument zijn tijdens een bezoek aan het strand in Thailand gestolen op het moment dat de consument de zee in is...
Kifid: afronding projectmatig behandelen beleggingsverzekeringsklachten in zicht
Op dit moment heeft Kifid nog ongeveer 80 beleggingsverzekeringsklachten in behandeling. Daarmee komt de afronding van de projectmatige en fasegewijze aanpak van...
Adviseur vroeg te laat renteaanbod aan
(Kifid-uitspraak GC 2024-0038) De consumenten verwijten de adviseur dat hij niet tijdig een renteaanbod heeft aangevraagd bij de bank. Zij betalen daarom uiteindelijk...
Adviseur was te veel alleen doorgeefluik
(Kifid-uitspraak GC 2024-0022) De consument heeft in 1997 een beleggingsverzekering afgesloten. De consument vindt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden...
Geen zoete afdronk voor klager
(Kifid-uitspraak GC 2024-0030) Als gevolg van een storm zijn zonnepanelen van de consument van het dak van haar woning afgewaaid en tegen geparkeerde auto’s...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0017) De zoon van de consument is tijdens de gezinsvakantie in Frankrijk uitgenodigd voor een interview op het Amerikaanse consulaat in...
Adviseur mag vergoeding houden ondanks gebrekkige communicatie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0012) De consument verwijt de adviseur dat hij gebrekkig met hem heeft gecommuniceerd. Bovendien heeft hij onvoldoende de belangen van de...